随着企业的发展和壮大,人员的组织结构也变得越来越复杂,而费用的审批也变得越来越漫长,面对瞬息万变的市场和提高经销商满意度方面的要求来说成为了一种阻力,很多销售人员一直在抱怨流程不透明,审批不及时,严重的影响了市场营销策略。
面对这种问题,许多企业之所以要上营销费用管理系统很大一部分就为了寻求系统能帮助他们提高整体过程的效率。做为一家领先的TPM系统实施商,WDI在多年的项目实践中总结了如下方式对费用的审批效率进行提升,希望能对读者有一些启发
1. 业务流程改进
系统上线前企业一定要对自己的业务流程进行重新的梳理,首先要明白的是如果一个申请需要10个人来审批,那任何系统都不可能提高效率。所以,先要进行流程梳理。
首先要在兼顾内审的前提下对审批流程进行简化,一个申请十几个人批其实等于谁都没批,要根据不同的费用类型进行合理的规划,要进行授权,不要一个几百块的活动都审批到销售总监/财务总监这里。例如,要对各区部或者省市进行授予审批权限,也对于各品牌经理/KA经理授予权限,在一起符合规定和标准的前提下减少审批人,提高效率。
其次是业务过程的重新梳理,很多公司在活动结束后要求把所有的核销支持文件/项目总结/效果/发票等等内容一次性提交,全部混在一起,这样就会导致收集和整理的时间过长,而由于涉及的内容很多自然要审批的人也要相应增加,导致整体的过程更加漫长。实际上我们应该通过系统的建设提供更多的选择性,让业务过程变得更合理。例如,可以多次结案,多次报销,其中结案就是对活动的总结需要业务管理者审批和回顾,而报销只是请款的操作,只要财务人员校对发票即可,无需业务人员的参与。
当然每个企业都有自己的管理要求和特点,这就对供应商的顾问能力有着更高的要求,需要在系统的实施过程中结合供应商的咨询顾问能力对业务流程和审批流程进行更加合理的梳理和简化,流程的合理化标准化才能使得各个职能部门各司其职,提升效率
2. 审批方式的多样性
完善了流程后,如何能够方便用户审批就成为下一个目标了,我们不能要求管理者每天都在办公室里登录系统才能进行审批,所以多种的审批方式是必须的
1) Web审批:进入系统更加快速和简洁的展现待审批内容,方便审批
2) 邮件审批:邮件提醒审批人,可通过回复邮件进行批复
3) 微信审批:微信提醒审批人,通过微信端进行查看和审批
3. 功能性支持
在提高效率方面,系统的辅助功能也起到了不可忽视的作用。例如,在简化流程时有的审批人虽然不是必须审批的,但是希望他能及时的知道,这就需要通知的功能;再比如,我们希望在实际费比合理的情况下可以减少一些审批人,那么就需要系统能够进行预计和实际的对比功能;还有,系统可设定审批超时限制,超过限制不断进行邮件/微信提醒,或者直接跳过等。还包括批量审批、费用信息汇总、视图自定义等等功能
综上所述,在提高效率的过程中,需要在业务上、技术上、功能上的改进和支持,这就对供应商的咨询能力和产品成熟度有着更高的要求。