几年前,我写过一篇博客《周报的逻辑·续》,今天天冷,不愿出门,再来谈一谈被嫌弃的周报。
首先,周报分成总结和计划两部分。提起为下周的工作做一份计划,除了重复性极强的岗位,应该没人反对。而计划里本来就不应该包括重复性的工作,简单罗列下周几个工作重点即可。
每周总结则是一件比较复杂的事情。周报主要的价值是与直属上级沟通,如果上级准确地知道你的每周工作内容,那么总结并不是必要的。如果工作内容重复,缺乏可提炼的亮点,总结也是相当无聊,无意义的。
由于写周报会花费额外的时间,看周报也会花费额外的管理时间。满足以上两个“如果”时,周报能免则免,大家省事。
我现在把周报分成四种情况来处理。
1、主管级别,包括我在内,每周五在Tower上开一新贴,各自回帖讲下周的工作计划,每人一百来字。一篇帖子从头拉到尾,5分钟搞明白每个业务组下周的重点是什么。我关注的重点,会随时追问进展,不需要通过周报来总结。
2、一线岗位每天都有变化的工作,比如编辑制作文章,运营邀请作者,同样在Tower上发帖,每人一贴,把每天的进展记录在回帖里,下班前花5分钟搞定。主管点开每个人的帖子,很方便就能检查进展与工作量,抽查工作质量,有意见的话直接回帖交流。如果是需要做计划的情况,则把计划放在主贴里,每天进展放回帖,容易检查与自我检查进度与计划的差距。
3、重复性的工作,比如官微运营,内容审核与更新,用户反馈处理,不需要周报。有一些常规的内容记录与数据统计,在周会上快速过一遍就好了。
4、接单响应式的工作,比如技术研发,UI设计,BD拓展,既没有周报也没有周会。产品经理在Tower上给研发与UI提任务,编辑在Tower上给BD提任务,做完一个勾一个,在Tower上一看个人任务list,工作内容清清楚楚,何必浪费时间写周报。
总之,我设计周报制度的思路,一是不吃大锅饭,根据不同岗位来分别制定周报要求;二是尽量节约时间,有必要记录周报的话,每天1-5分钟即可;三是以任务为单位来记录(每类型的任务开一贴),而不是以人为单位记录,大大提升检查效率;四是周报透明化,同一层级的人互相可见,希望大家把这个当做工作日志而不是向上级汇报。
这些理念,老实说在蝉小队实行得并不好,人数增加时保留了过多的小团队松散氛围。最近开新项目,带新的项目组,打算在蝉小队的管理经验上“重装一次系统”。
写到最后果然又变成了Tower的软文……