斗鱼直播APP体验报告
背景
斗鱼直播在一两年内的快速发展，迅速占领相应市场，超人气主播入驻，月活跃用户过千万，斗鱼现已成为业内相对成熟的产品；现如今直播用户规模增速减缓，人口红利消退，未来直播市场更注重以内容吸引用户，而逐渐稳定的斗鱼如今遇到众多问题：内容杂乱低俗难以管制、主播言语不当、大主播错误引导粉丝……
一、 产品体验分析
1． 体验环境
体验设备iPhone 6sP
操作版本iOS 12.0.1
体验版本5.000
撰写时间2018.11.6
撰写人Louis
2．产品简介
斗鱼是国内首家弹幕式直播分享网站，国内活跃用户最多的直播平台，斗鱼直播内容覆盖游戏、娱乐、科技、教育等多个领域，用户可以自由选择自己喜爱的直播间观看，通过发弹幕、送礼物的方式和主播进行互动；也可以通过申请直播间来分享自己的生活。
3 .产品slogan
每个人的直播平台
4．产品定位
商业定位：打造一个平民及全民的泛娱乐平台
用户定位：用户（非主播）：爱好游戏，娱乐等大众群体。用户（主播）：具有游戏，娱乐，户外等领域知识和具有自身特色并乐于分享的人群
5 . 产品架构
斗鱼主要注重直播观看功能，直播分类近乎覆盖全部范围，分化细致，同时多处宣传主播招募，回应“每个人的直播平台”的用户理念；与此同时，斗鱼延申出众多玩法，从几乎为直播平台标配的狼人杀到新颖的匿名聊条线上交友，斗鱼不局限于直播的服务，开创出直播平台的新玩法。
6 . 产品核心功能使用流程
斗鱼已经具备了直播软件一般功能，同时也在增加类似竞猜的互动形式，直播类型的细化和优秀主播的招募与培养是斗鱼脱颖而出的主要原因。
7 . 产品特色分析
1）板块大主播占据市场优势
直播行业中直播内容是最重要的一部分，斗鱼在现今流行的板块几乎都有吸收大量粉丝的“大主播”，绝地求生板块的妃凌雪、17shou等，王者荣耀板块的纯白、骚白、张大仙等，英雄联盟板块大司马、东北大鹌鹑等，都是带来百万热度的实力主播，特如旭旭宝宝这类大主播在入驻斗鱼第一天就获得三千万热度。而能够留住众多大主播，也是斗鱼在主播待遇等方面做的相对较好才达到的效果。
2）衍生活动
五月，斗鱼举办的斗鱼嘉年华吸引了35万玩家的参与，上百名主播亲临现场，其中陈一发、冯提莫等头部主播到场献唱，引发万人大合唱。斗鱼直播节第一天，总入园人数达到15.68万人次，直播节官方直播间观众累计1172万人次；从4月29日至5月1日24点，该直播节累计全网线上观看人次约2.3亿。还有更为直接的打榜活动，鼓励粉丝为主播送礼物。众多活动让主播和粉丝间增多互动机会，增强用户粘性。
3） 自制内容全面发力
在2018年斗鱼平台举办了13门游戏的DSL斗鱼超级联赛以及基于绝地求生的斗鱼黄金大奖赛等爆款电竞游戏赛事，引起了水友的高度重视，于今年发起斗鱼超级联赛DSL仅开赛三周，在线观看人数超过5100万，弹幕累积220万条，如此火爆的人气是其他直播平台无法可及的。
8 . 产品运营分析
1）平台运营
细化直播分类，满足用户各种观看需求；注重招募主播；回应“每个人的直播间”的slogan；
增加主播与观众互动，实现直播本质上观众与主播的社交纽带的建立；
主打游戏娱乐，迎合市场形式。
2）用户运营
观众：吸引人的直播内容，与主播的交流互动，良好的app使用体验；
主播：便捷的直播方式，优质的观众，丰富实用的直播功能，透明简单的收入计算。
3）运营手段
早期平台以游戏广告为主，并逐渐改善平台功能
抓住手机游戏、、电子竞技、娱乐浪潮培养、吸引优秀主播，以此吸引用户，增加用户数量，扩大产品知名度
通过自制内容（斗鱼超级联赛、年度盛典等）增加用户间交流，丰富平台内容，加强用户黏度
直播内容横向拓展，开拓直播新内容，营造“主播+”生态，加入“星球”、鱼吧等非传统直播形式的新玩法
转播KPL、LPL等比赛
9 .用户分析
根据数据显示：主播和用户（下称观众）都以男性为主，其中用户中男性占比高达63.8%
观众中年龄在20-29岁的占整体用户的一半以上，在主播中更是占到64.2%
用户以学生和自由职业者为主，占总体65.3%
观众中本科学历占比最高，是36.8%，主播学历以高中及以下为主，占42.1%
用户特征：年轻，观众文化程度高，空闲时间多，主播文化程度相对低，都是男性占比大
二、关于斗鱼未来发展的思考
1 产品目前市场状况
截止2018年6月，中国网络游戏用户规模已达4.86亿，较2017年12月增长了10.2%。庞大的网络游戏用户规模为游戏直播提供了用户基础。
截止2018年6月，中国网络直播用户达4.25亿，较2017年12月增长0.7%，用户规模增速减缓，人口红利消退，未来直播市场更注重以内容吸引用户。
2 . 产品综合排名
到2018第2季度年，斗鱼月活跃用户已达1901.3万人，在直播分类产品中位居第二位，第一名为月活跃用户达2285.5的虎牙直播，斗鱼与第三名差距较大。
2018年第二季度的游戏直播APP人均日运行市场中，网易CC直播人均日运行市场为52.7分钟，排行第一，斗鱼人均日运行时长为46.1，排行第三。
数据显示几大直播平台在IOS总榜排名都较后，斗鱼和虎牙还跻身前100，斗鱼在娱乐分类中占据第9名的位置，前几名分别为：腾讯视频、爱奇艺、优酷、人人视频、全民K歌、bilibili、虎牙、芒果TV，说明现在直播App跟其他类型App相比缺少竞争力，但是在直播行业中比较，斗鱼排名还是靠前的。
总体来看，斗鱼自2014年以来，iPone排名有所上升，但总体水平没有大起大落（一次下架整改）不像抖音视频那样是崛起之星，直播平台相对而言需要更加脚踏实地的内容运营。
iPhone和iPad下载榜单显示，斗鱼App在iPad的排名高于在iPhone的排名，iPad用户更喜欢下载斗鱼，从具体的榜单可以看出，iPad下载购物软件的更少，应该是其付费困难导致，但是斗鱼也应该在iPad用户上做更为具体的需求分析。
三、产品内容体验
1. 推荐界面
优点
1. 整体UI设计很舒服（已更换“我爱美食”皮肤）
2. 功能分类明显，主要功能都有明显导向
3. 各分区图标都设计成有代表性的特色头像
4. 将主推的直播间、活动放在最明显的位置，活动预定只需点击“预约”，操作简单
5. 搜索时有热点推荐
6. 热门分类直接放在界面上方，更易于查找
缺点
1. 热门推荐没有单独的刷新功能，只能下拉界面全部刷新一次
2. 没有标注出刷新功能
建议
1. 在推荐栏右侧增加刷新功能
2. 直播间界面
未全屏时，可以通过发送弹幕，赠送礼物，与其他观众、主播进行互动；右侧有斗鱼官方活动、广告、抽奖等信息，进入直播间的贵族会有5秒的进场提醒，有可置顶3秒左右的弹幕；在主播界面，可以了解主播的相关信息、动态；通过排行榜和贵族，满足观众的兴奋性需求，促进用户的礼物赠送；直播界面有推荐的相关直播间，给有相关喜好的观众更方便的选择。
全屏时，选择打开弹幕就可以在视频全屏的时候看到观众实时评论，弹幕可以在设置中选择弹幕透明度、字号、位置，上栏选还可以择清晰度、线路、音频线路；下栏设置有屏蔽所有礼物和广播功能，还可以刷新、暂停直播间，可以随时发送弹幕，在互动功能里除竞猜等还新增了养鲨鱼的新玩法
优点：
1.左下角有一键屏蔽所有礼物特效
2.发送弹幕字体个性化
3.举报体制完善，点击弹幕即可举报相应用户头像、昵称、弹幕内容等
4.特色主播礼物定制
5.多线路，多品质的画面选择（全屏）
6.截图后自动编辑截图，优化分享体验
7.直播录像功能
8.可添加弹幕过滤词
9.可以后台播放，可设置悬浮窗
10.主播直播间有专属标签
改进建议：
1.礼物特效显示时间减少，减少不必要的公屏信息。
2.弹幕可设置快捷选项（666之类常用弹幕语句或表情）
3.除录播以外，可以设置倒退30秒的功能，精彩镜头第一时间可以重看，也方便录屏向其他视频平台投稿
4.除了置顶弹幕可以在滚动弹幕中也设置特别提醒的弹幕标识，类似熊猫TV的弹幕框
5.设置可以在滚动弹幕栏中隐藏xxx进入直播间和分享直播间通知的功能
3.热门游戏分区
可以直接筛选游戏内容（英雄、枪械等）；有明显迎合用户需求的分类，如赛事、美女主播等；每个直播间有专属主播的标签
3．手机直播播放界面
上、下滑切换直播间，右滑清空聊天界面，左滑只听音频
优点：贵族有之间连麦功能
4. 最新内容分析
个性换肤
功能描述：在左上角“我的”里新增的功能，一键换肤，随机多种皮肤。
优点：自由选择用户界面，增强用户体验。
缺点：不能预览全部皮肤，错过了就要全部重新来一遍。
建议：在“我的”选项里固定皮肤更换的功能，子功能包含预览全部系统皮肤，也可以向开发自定义功能发展。
小鲨鱼养成计划
功能描述：领养主播专属的小鲨鱼，可以通过发送弹幕、分享直播间、观看直播获得饲料。
优点：直播玩法丰富化，增强互动。
缺点：直播间没有相应玩法的的对接，斗鱼对“好友”社交还有完善的体系，玩法中互动的途径很少，让人分享的欲望也减小，玩法太鸡肋。
建议：可以发展斗鱼的好友列表，现在斗鱼有了类似贴吧、朋友圈的社交功能，但是对好友间互动的服务却没有跟上，建议可以推出好友列表或者群组的社交功能。
四、思考与建议
1 . 平台优势过于依赖明星主播
优秀主播、优秀内容是直播行业的核心，各大平台也不断在“挖人”的竞争中争取优秀主播，但是挖人的方式既需要付给主播巨额签约费，也要为主播付天价违约金，甚至会陷入各种官司中，这种互相消耗的竞争方式，带来的就是运营成本的急剧增加。而且长远来看，挖来的主播是可以起到短时间内吸引流量的作用，但是直播行业的更替节奏显示，一般网红主播的热点周期都是有限的，这样巨大的投资会使短暂的收益难以弥补其带来的持久伤害。要想留住流量，从挖人大战中走向更加健康的发展模式中，斗鱼必须培养其忠实观众，而最直观的方法就是不断培养自己平台的优秀主播，虽然斗鱼一直在做招募主播的这件事，但是在流量推送上可以看出，各分区大多还是大主播独占鳌头，小主播难以获得推广机会。
2016年、2017年的斗鱼嘉年华，但是很明显斗鱼方面的参与力度不够，观众都是冲着自己喜欢的主播才过去参加的，其实质已经演变成主播粉丝线下见面会了，斗鱼直播应该从这方面着手加大参与力度，努力把个人粉丝转化成平台粉丝。
要提高平台创造人气主播的能力，平台需从小主播中发掘潜力较大的主播，进行培养和推广，使其能够成为吸引观众的人气主播，从而增加主播对于平台的忠诚度，再达到提高观众对平台粘性的最终目的。这样不管是从签约的成本还是对平台的忠实度都比一般的从其他直播平台挖过来的主播有所改善。
“直播+“生态的营造要不仅仅停留在直播和互联网娱乐的结合，要看到直播行业产业链的未来。许多大主播都在开淘宝店，斗鱼曾经还专门针对此类广告制定规范措施，但是斗鱼其实
可以自己创办一个购物网站，邀请其平台的主播进行合作，第一，这样斗鱼直播可以增加盈利，第二，主播也可以省去高仿假冒自己的淘宝店的麻烦，第三，由于网店也是主播主要收入之一，主播在跳槽之前就会有顾虑，毕竟网店的知名度在斗鱼的购物网站上，跳槽了就意味着之前的努力就付之一炬了，可以加深平台与主播之间的信任度。第四，更是从根本上增加了平台魅力，现实了品牌效应。
2. 盈利模式单一
直播行业的大肆发展吸引了的大量资金纷纷涌入，“热钱”的涌入虽然可以促进行业的发展，但是这也导致了这些企业在盈利模式思考上的怠惰，更有些直播平台长久以来依靠融资续命。
斗鱼直播的盈利方式有:观众送礼物、广告收入、其他增值服务等，而斗鱼直播的支出有:直播时必须的带宽费用、主播的高昂签约费用等。随着主播和观众的不断增加以及观众对于直播画质的要求越来越高，带宽费用将会不断增加，又因为直播行业挖人现象的出现，主播签约身价也越来越高，在面临着双重的支出压力下，直播平台除了融资之外，应另寻其他盈利方式。
从2 0 1 7年下半年斗鱼直播为了节省费用，而降低用户的观看体验，在晚上观看人数最多的时间段通过限制直播码率来达到减少带宽的支出，
而盈利其实是和上一点中提到的内容挂钩，现在盈利太依赖于观众礼物，斗鱼盛典以砸钱拼排名的营销模式也在受到一些主播的抵抗，如大司马一直拒绝粉丝参加一些礼物的竞技。打赏的盈利方式不是不可取，但是不能一直依赖主播的内容来收费，会导致粉丝和主播都不买账的结果。所以应该多多加强平台和主播间的合作，互惠互利，现在平台和主播间的合作空间有待开发，大多是雇佣的关系，但是平台在提供给主播更多发展机会的同时可以寻求其他合作方式，例如综艺等领域可以继续试水。
3. 直播存在的问题
主播素质良莠不齐，个别直播间内容低俗。由于直播行业现如今非常的火热，导致了越来越多的人纷纷加入到主播行业，但是观众市场的增加远不如主播，所以同行业竞争非常激烈。主播的收入是与观众赠送的礼物挂钩的，而大部分网友热衷于低俗内容，导致了主播面临道德与金钱诱惑的抉择，个别主播为了讨好观众就在不违反斗鱼直播规定的前提下，通过言语和动作的挑逗或者穿着非常暴露的衣服来赚取礼物。
直播数据造假。一些主播为了获得知名度，由经纪公司运作，通过大量的充值来获取斗鱼平台的充值优惠，再将充值的钱购买礼物打赏自己旗下的主播，这样做经济公司既没有损失多少钱，又捧红了自己旗下的主播，斗鱼直播也获得了大量礼物收入的表面繁荣。主播利用虚假的热度和普通观众盲目从众或者想要被别人仰慕的心理，来获取这部分人的打赏收入。
要规范直播，首先可以从源头把控，加强对主播注册的审核，对新主播进行价值教育和平台及国家相关要求的教育，对有过被封禁处理的主播加以更为严格的把控。同时，根据全国“扫黄打非”办公室会同工业和信息化部、公安部、文化和旅游部、国家广播电视总局、国家互联网信息办公室联合下发《关于加强网络直播服务管理工作的通知》(以下简称通知)要求，落实用户实名制度，加强网络主播管理，建立主播黑名单制度，健全完善直播内容监看、审查制度和违法有害内容处置措施。其次对违规、违法的主播要严格处理，虽然斗鱼直播目前也实行扣分制度来约束主播的直播内容， 但是对于打擦边球的主播仍然是睁一只眼闭 一只眼，斗鱼平台应该细化规范制度，严格把控直播内容，划清法律道德的界限，对违反规则的主播公开公正的处理。
4 . 从用户评价看问题
根据数据显示，用户对于斗鱼App评价量越来越多，好评的增速远超差评增速，侧面说明斗鱼用户有所增加，且口碑也在上升阶段。下面从七麦数据中显示的差评中挑选具有代表性的来归纳产品出现的问题。
直播界面强制推荐活动和广告
关注主播界面功能有待完善
对直播内容的监管不够，对举报的处理没落实，对主播言行规范不到位
服务水平相对竞品较低
部分功能缺少相应引导教程
盈利模式单一直接，导致用户不买账
产品功能有待完善
客服服务有待提高
适应新机型的功能更新滞后
缺少对弹幕内容的管理
五、结束语
斗鱼作为直播行业的佼佼者，在直播功能方面已经相对健全，但是一直打造的“直播+”模式还有待开发新的发展空间。现今直播行业频频出现问题，人口红利逐渐消退，斗鱼想要做行业领先者，就不能拘泥于现在的处境，要开拓出直播行业的新方向，带领行业走出困境。这就要求斗鱼要首先着手解决自身的问题，严格规范直播内容，积极相应国家倡导。然后要注重优秀主播培养，培养平台重视观众，提高平台魅力，同时要放宽眼界，着手打造“直播+”模式，开拓直播的新市场。
