快递小哥的情感转变

图/文:土豆

生活总是在不经意中,给你带来惊喜

        看着捻在手中那份残缺不全的快递,我表示一脸的嫌弃,一只小飞虫从里面缓缓地飞出来,甚至怀疑里面会跳出一只笑咪咪的老鼠……

受伤的快递

        在内心“极度恐慌”的状态下把这个伤残提回家。由于事情演变成这样,我只好向快递小哥进行问责,干嘛派了破件也不吱声,要求赶快过来把事情处理一下。

第一次“碰头接触”

        快递小哥火速赶到,接过快递定睛一看,立马竖起川字型的眉头,很快归纳出“看样子是老鼠咬的……”的结论,并补充两点:1.派件的时候绝对是完整的,要缺了这么一大口子,不可能看不见,看见会作退件处理;2.是经我同意才放门卫的,现在被老鼠咬了,责任不归他。

      “快递在保安室停留时间为13:00-18:00这个区间,这大白天还能来个鼠疫横行?娶媳妇缺货啊?如果是晚上出的问题,我也认了……你看看会不会是在运输途中被咬呢?又或者仓库呢?”我说道。

        “我已经说了派件的时候,是完整的!”快递小哥决定地说。“派个件就一块钱,你难道还想我赔?你这小区里老鼠多,我能有什么办法?”他坚决否认是他的问题,还拒绝打电话回总部反应情况。

        “我是说快递运输的问题,不是你的问题,但你得帮我向公司反应问题啊!”我的理性告诉我,案发现场是在仓库,一直以来快递放保安室从来没有出过问题,问题“肯定”是出在快递的过程中。

谈判破裂    不欢而散

        结果你一言,我一语来回折腾大半天,最后不欢而散。我气呼呼地拖着那个“伤员”再一次回到家里,心里气得上气不接下气,默念着该摆出怎样一个架势,才能彰显顾客至上的“无限权威”。

        维权最快捷的途径是12315,但又感觉有点小题大做,毕竟不是假冒伪劣商品。我火速打了个电话去快递总部,想去“诉苦”,无奈发现投诉建议要18:00前才能有人受理,尽管这事压抑得有点肚子疼,也只能暂时搁置这起来。纳闷地把快递丢到角落里,眼不见为净。

爱恨就在一瞬间……

        后来,当心慢慢静下来,想想这事,自己是凭主观判断应该由运输方承担责任,是有点武断,毕竟没看到事情发生经过。说不准小区的老鼠就是那么猖狂,抵不过食物的诱惑,愿意铤而走险,也是有可能的;说到底,自己也有责任,没有及时取件……

        快递员为了工作,每天顶着暴雨烈日,穿街过巷去派件,经常很晚的时候,还在为派件而奔波,我自己是挺心疼他们,为我送餐送快递的同志,是再三道谢,感谢他们的辛勤劳动。投诉,不过就是当时感觉没被重视,气上心头,才执着至此。

        想通了,就廓然开朗,“多一个朋友多一条路”,何苦自己为难自己,原谅一个人比恨一个人容易多了,虽然是有所损失,但比起继续纠缠划算多了!于是,决定不再为这事计较,心情也轻松多了。

用言行把善传递给别人,让人感受并且放大,是最大的善。

        11点准备睡觉,想起了快递小哥,不知道他是否还在为这事怄气,我就顺手给他发了个信息,表明我的态度,并祝他好梦!我不知道他会不会觉得我傻……但我自己心安理得了。

        今天,快递又到了,在问清楚里面是食物之后,我请快递小哥给我放进投递箱。我听到那边快递小哥明显愕然了两秒,然后,是他愉快的答应声(事后发现,就是上次那个快递小哥的电话号码)。我感觉到快递小哥的乐意,与金钱无关。

        以后的日子,我陆陆续续收到那个快递小哥给我派的件,每次都很贴心,告诉我快递到了,是食物,他放快递箱子;是用品,他放门卫……我都感觉到我们的默契都出来了,嘿嘿。

对别人宽容一点,对世界客气一点,生活回报给你的,不止一点点。

        我们每个人都是平等的,你只有用爱来交换爱,用信任来交换信任。用心对待生活,用心对待别人。不是要你有多高尚,只是更多的希望做事能经常换位思考,让生活活出真颜色。

齐悦梦想社群更文第1篇


*作者简介:  土豆,土生土长在阳光明媚的广东。喜欢美食,摄影,绘画,运动……身边有一群好朋友,我们肩并肩,手牵手,一直往前走!

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