经过长期潜伏练兵测试演练，腾讯麾下秘制特种兵——腾讯企点，终于上线实操啦！咳咳，申明我们不是在打谍战，大神没有点儿真本事不能轻易亮相。高冷范儿也不是人人都能有，就是这样一个谜之特种兵，你有信心征服我吗？
首先来段正式的自我介绍，我一本正经起来连自己都帅呆！大家好，作为中国领先的SaaS级社会化客户关系管理平台（Social-CRM）。腾讯企点是为企业提供精准营销、办公协同、客服接待功能，帮助企业达成提升经营管理效率的目的的多平台管理工具。等等，大家肯定要问SaaS级SCRM是个什么鬼？弄懂了之后我们就能愉快地当好战友啦！接下来我要收收逗比特质，回归科技宅为你一一解析。
SaaS是Software-as-a-Service（软件即服务）。对于广大中小型企业来说，SaaS是采用先进技术实施信息化的最好途径。但SaaS绝不仅仅适用于中小型企业，所有规模的企业都可以从SaaS中获利。SCRM，即Social-CRM，指社会化的客户关系管理。传统CRM通过积累的客户资源，大多以单向传播的形式，通过到达率和转化率相对低效的渠道，进行信息传递，以实现对客户生命周期的管理。然而，现代企业的口味怎能满足于白饭白粥，对留存客户线索、及时互动跟进有了更强烈的需求，并对精准营销、办公协同、客服接待提出更高的要求。注:就喜欢你们这种高品位的，才激发腾讯企点君不断打怪升级成boss。那么，在全新的商业环境下，当我们去评价腾讯企点时，哪些维度可以帮助我们更好地判断其价值呢?社交基因、大数据技术实力、场景渗透能力是最值得关注的三大方向。社交基因已经有了打江山就看你了
消费者的社交关系链在哪里？答案显然是微信与QQ。社交领域腾讯绝对可以称霸王，覆盖广大网民的基础社交需求，这为SCRM提供了良好的用户基础。腾讯企点便将社交连接作为最重要的服务之一，帮助企业统一管理微信和QQ相关平台信息，完成一键双发、一键同步群发、统一管理、移动端管理等能力，直接方便企业和新媒体运营者进行平台管理、客户服务与客户互动。 智能大数据 客户的心思不用再猜啊猜
社交基因决定用户基础，企业虽然可以掌握以第一方销售数据为主的用户数据，却无法更多了解消费者的媒体偏好、社交关系层级等信息。而这些数据正是帮助企业更好地理解消费者的重要一环。企业在与消费者的互动中，这位TA是否曾经关注过相关的行业和产品信息？TA更偏好在哪一个渠道接受相关信息？这些问题的答案有赖于腾讯长期以来对消费者的了解。这些信息将帮助企业主更准确地对客户的价值进行分级，从而通过存留的关系中定位潜在客户，实现多通路连接。qq公众号、微信公众号、h5、pc端、app端嵌入点击关注或咨询按钮，全方位响应企业推广需求。
腾讯企点完善客户库管理。根据大数据将客户统一入库，在意向分类、标签细分的基础上整理客户轨迹，筛选出适合每个企业的客户特征，沉淀客户库，帮助企业稳固客户关系，实现点对点的精准营销，进一步实现潜在客户挖掘和企业客户增长。深入场景体验 你好变成么么哒场景营销是近来备受关注的营销理念，而腾讯早已覆盖从支付到金融，从音乐到阅读，从电影到购物，从打车到旅游等各种生活场景，都与腾讯服务环环相扣。那么不出意外的，在本次腾讯企点服务中，我们也看到了场景化应用的实践。滴滴出行的运作离不开腾讯企点，通过高效的信息交互网络强化出行场景；此外物流公司也利用腾讯企点建立精细化管理的物流场景。
企业可针对不同场景中消费者的特定行为与需求，展开有针对性的客户管理，真正将营销转变为对消费者的服务与呵护，从而促进销售转化、赢得品牌忠诚。“听了介绍，大家伙儿有充足的理由对6月15日腾讯企点在北京举行的产品发布会充满期待。毫无疑问，在社交化、移动化、数据化的时代，腾讯这样的科技帝国将倾其所有，并因其用户资源和技术实力，在SCRM领域刮起一场企业变革暴雨，企业的巨轮不想被掀翻，入手腾讯企点秘籍，会有彩虹和新鲜好空气。
