《关键对话》
作者：科里.帕特森、约瑟夫.格雷尼、罗恩.麦克米兰、艾尔.史威茨勒
拆解人：老K
Part7
开始行动（如何把关键对话转变成行动和结果）
要想把成功的关键对话转变成优秀的决策和一致的行动，你应当努力避免错误期望和不作为两种陷阱。
另外，对话并非决策，因此双方在决策之前要先决定如何进行决策。
1.权限明确时的决策：当你具有管理权时，应当由你决定采用哪种决策方式。同时，当员工或孩子能保证负责时，你可以决定下放哪些决策权以及何时做出决策。
2.权限不明时的决策：你应当利用最佳对话技巧获取各方观点，和他们一起决定如何做出决策。
这时你需要了解四种决策方式的适用场景，决策者的参与程度逐级提高：
［命令式］：是由外部命令或主动放权引起，是一种无需参与的决策方式。主动放权可能是认为问题无甚风险，或者代理决策者具有足够能力。
［顾问式］：是广泛征集意见，由少数人决定的决策方式。能有效获取观点和支持，又不影响决策过程的方式。明智的领导者、父母经常采用这种方式。
［投票式］：是以支持率为基础的高效率决策方式。在面对几种合理方案时，最节省时间，但在决策团队成员不同意、不支持决定时，便毫无意义了。
［共识式］：是人人都必须对最终结果表示同意的决策方式。能带来巨大的统一性和高质量的决策方案，但会浪费大量时间。适合于高风险的复杂问题或每个决策者都必须支持最终选择的问题。
选择采用何种决策方式时，应当考虑以下问题：
（1）关注者：确定哪些人想参与决策，哪些人会受到决策影响。不要让对问题漠不关心的人参与决策。
（2）知情者：确定哪些人具备做出最佳决策的能力，鼓励他们参与决策。不要让不了解情况的人参与决策。
（3）支持者：确定哪些人在决策中会以管理者或影响者的身份对你表示支持。邀请他们参与决策，可以防止你的决策在最后关头遭到他们的公开抵制。
（4）参与者：让最少的人员参与决策，同时务必获得足够的支持以做出高质量的决策。可以说：“我们是否具备做出正确选择的足够人手？其他人要想获得承诺是否需要参与决策？”
明确执行细节，做好监控：
在决策执行环节，你必须明确行动人、行动目标、截止时间和检查方法（检查的频率和方式）。记录任务细节并按时进行检查。最后，你应当督促人们对TA做出的承诺负责。
