不同类型   不同对待

陪伴游客行来访者游

对于游客行来访者,他们没有咨询的意愿,也没有咨询目标。通常他们来咨询的时候是被老师或父母带领来,很多不情愿,有抵触的情绪。对于这一类来访者来说,首先要从正向入手。要找到他们的需求方面的内容,以赞美表扬开场,肯定他们的优点和优势资源,咨询师所保持的态度就是波澜不惊、淡然面对,对于游客型来访者,若能消除他们的敌对情绪。逐步减轻他们对于咨询的顾虑和压力,就像旅游一样,能让他们轻松愉快的游玩一次,在这一次过程中度过就很不错了。咨询师主要的工作不是解决问题,因为他们没有认为自己有需要解决的问题,重要的是能消除敌对情绪,这样也许能让游客行来访者转变为消费型来访者。

消除抱怨型来访者的抱怨

抱怨行来访者的特点是有咨询目标,也有改变的意愿,更有错误的改变的方法,他们把攻击的目标对准外人、外界,而不认为自己有需要改变的方面。对于这一类来访者来说,咨询师就是采用太极拳云手的方式。先与他们保持联系,在他们错误的方向上陪伴他们走一段路,让他们从他们的抱怨中渐渐的感悟到,他们自身需要改变的方面,逐步减轻抱怨。让他们把改变的对象从外界转变为自己,认识到自己需要改变,只有这样,对问题解决将会起到很大的帮助。这样抱怨型来访者也许有可能转变为消费型来访者。

让帮消费型来访者完成消费

对于消费型来访者来说,他们有咨询目标,有改变的动力,他们没有找到改变的方法,对于这一类来访者来说,咨询师要给予尊重接纳鼓励,与来访者一起寻找他们成长过程中成功的经验,正向可利用的资源,帮助他们找到自信心,以及可利用改变的力量,让他们制定出改变一小步的目标。这个目标是他自己认为,切实可行的,这样对来访者来说,他就有了改变的可能,也有实现咨询目标的机会。咨询师就像网路购物平台的网站,帮消费型来访者实现消费愿望,建立消费链接,达到消费目的。

到什么山唱什么歌,见什么人说什么话,只为与他在一起,只为爱和陪伴。

快乐的人生需要与智慧为伍,智慧是需要努力追求的。

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