重赏之下必有勇夫,真的吗?
有一个关于“功能固着”的心理实验:给你一根蜡烛、一盒大头钉、一包火柴,任务是要把点着的蜡烛固定在墙上,燃烧的蜡油不可滴到地上,怎么办?
百分之九十的人,会想用大头钉把蜡烛直接钉上墙,结果蜡烛会碎掉。就算勉强钉上,蜡油也会滴在地上。要不就是将蜡烛烧熔一部分,把它黏上墙壁,而蜡烛太重会掉下来,也行不通。大多数人试过两次就会放弃。
其实很简单,只要把装大头钉的盒子用大头钉钉在墙上,再把蜡烛底部烧熔一些黏在盒子上,点亮蜡烛,滴再多油也不会落在地上。
大部分的人想不到,是因为他们把盒子当作装大头钉的,没想到盒子也能利用。如果把大头钉和盒子分开,就是给你一根蜡烛、一包火柴、一堆大头钉、一个纸盒,几乎所有人都能办到。
接下来,看看奖励会有什么效果。
对实验者说,如果最快找到解答的前十名可以得到一百块,其中第一名可得一千块,会不会让更多人更快速地想到办法?有奖励应该有进步,但结果刚好相反,有了奖金,找到解答的人数反而变少,想出来的时间也更慢。奖金加倍呢?结果是奖金越多,效果越差。为什么会这样?
没错,钱会激励你,但一有钱,任务就变成竞争。钱会让你的脑力集中、精神集中、意志集中,你越集中,就越跳不出框框,心思全集中在蜡烛、大头钉、火柴上,想不到还有纸盒。
反过来,如果现在是把大头钉、纸盒分开拿给你,那奖励就有用。有奖金,解开的速度就会加快,奖金越多,成绩越好。
也就是说,奖励用在“创意”、“想象”的方面,不但没用,反而会有反效果。但用在明显容易、不用复杂思考的工作方面,奖励就会有效。所以重赏之下,确有“勇夫”,但无法找到“谋夫”,只能找到有勇无谋之夫。
微软在1993年开始启动一个网上的百科计划叫微软百科全书,这个计划雄心万丈,砸下了无数的金钱和人力,可成效呢?努力了十六年,终于在2009年正式宣布结束,从此烟消云散,空梦一场。那网上就没有百科了吗?有啊,就是维基百科。
2001年1月15日,维基百科上线。维基百科与微软百科全书完全相反,它号召全世界的网友来一起做梦,一起实现。所有参与的人都是义务,没有一个人为一个字拿到一分钱。
结果呢?大家出于兴趣、爱好,居然共同完成了以前要几百年、倾国家之力才能完成的百科大梦。
所以如果现在还跟小孩说,考一百分就给你一百块,可能会适得其反,除非学校的功课都不用脑。同样,长期以来企业重赏重罚以求绩效的管理法则也已经不好用了,因为现在的企业要面对的不是努力不努力的问题,而是如何产生创意。
用筷子吃小笼包很好,但如果现在要吃牛排,就得用刀叉了。