对于IM用于工作，我只能用“深恶痛疾”来形容。
有些组织把大家拉近一个群，然后水群的一大堆。有人喜欢在群里说一段，然后就以为消息已经传达好了，人人都知道。然后在deadline的时候总喜欢说：“我在群里不是说过了吗？”我一直认为工作不仅仅是完成了就行，思考着怎么可以完成得更好才更重要。
IM本质上不适用于工作！
1.在群里发了消息，后面跟着有人说话，通知就会被淹没。 不利于返回查阅，浪费别人的生命来看无效的信息 。
2.在群里发消息的人也难以收集受众的反馈。
3.你不知道对方正在做什么，你的一条不紧急的消息，可能就会毁了人家的好心情或者打断了别人的工作。
4.使用IM同时也不利于存档。人家还得自己找个本子或者打开其他软件记下来。
5.就算坚持用IM，能不能了解一下大家都在用什么软件？QQ已经没有人会经常打开了好吗！
在中国，人们喜欢用微信，现在连工作上也会经常使用。原因是快捷方便，直接就能找到想找的人，马上就可以得到回复，看似效率提高了 。其实长远来讲，这种工作方式反而降低了效率。我们都知道，专心致志做一样事情的时候效率更高，经常被打断效率必然降低，而且工作期间经常看手机效率能高吗？同时很多时候使用IM不像使用邮件时那么深思熟虑，想到什么就说什么，把一件事，一段话拆分成好多的句子来说，其实事实上也是浪费了受众的时间。
在西方，人们在工作上主要是使用电子邮件。西方有比较清晰的“个人”和“工作”的界限，而中国人在这一点上则相对模糊。
写邮件，是一种礼貌和相对不给别人“添麻烦”的沟通方式——对方可以仔细思考后再回复，不至于在忙碌于其他事情的时候被迫接听你的电话，仓促之中给出不慎重的回答。
甚至，在别人专注于工作的时候，突然之间电话或微信铃声响起，本身也会被认为是一种“骚扰”。
这也是为什么去西方旅行的中国人，常常会发现人家的公共场所特别“安静”的原因。即使是必须打电话，人们也会尽量避开人群、压低声音，以免打扰到别人。
此外，在欧美，手机的私密程度，跟中国也是不一样的。仍然有不少西方人信奉工作与生活应该严格分开——手机是家人和亲密朋友才可以拨打的，工作上只用邮件。所以同事之间不知道手机号码，是非常正常的现象。
像目前中国职场上，同事之间手机、微信、微信群这样“无死角” “全方位”的沟通方式，在西方是有些不可想象的。（摘自网络）
当然，时代在变化，国情也不一样，有时候你尽管不愿意，也不得不顺应时代的变化。
我做外贸生意的亲戚说，他很多欧美的客户现在都用IM和他谈生意了。对于外国客户而言，因为中国人喜欢用，他们也能马上找到要找的人，立刻得到回复，他何乐而不为？对朋友而言，有客户来找他就行了，最好是IM，有什么问题可以马上提出，不用等对方一两后天回复邮件。如果坚持不用IM谈生意，我想他的生意应该也不会太好了。
一切都是以效率为首要目标。用邮件效率高就用邮件，打电话效率高就用电话，用IM效率高就用IM。注意，这里指的效率是双方的效率哦。
