这段时间以来一直像个陀螺在忙碌着开课，连着22天，杭州，义乌，荆州，恩施，上海在各地,各个平台辗转开课，每天课内支持，课外的对接，准备，每天都感觉脑子不够用，总是忘记一些事情......
8.9号杭州我们自主课程-关系之源的前二天，7号老天给我一次磨炼，万事具备只欠东风（酒店临时出状况）8号不能准时进场布场。
当团队负责人告诉我的那一瞬间，内心那个火气直往上冒，在那个当下我很想骂娘，内心升起一个声音告诉自己：以结果为导向，1秒迁善，转换，铺排TA做第二手准备，我直接电话酒店负责人，告诉他我的要求，我需要他配合的是什么？他需要配合支持我的方案，一轮又一轮的沟通都无果，晚上12点还在沟通中，被领导人一通批，责怪我没过问，负责人对着我没有想着如何解决？一直抱怨他所有的无能为力（酒店一个月前从预订到跟进一直是他负责）
7号早上开会都没有吭一声场地的问题，我对着他很理智说：“现在跟我抱怨这么多的目地是什么？我理解你？结果呢谁来负责，如果不能出结果别对着我撒泼发情绪，收起你自己的情绪，你没有做到这是事实”我现在没空处理你的情绪，全国各地七八十个学员要赶往这里来学习，现在酒店不能准时入场，不能定向，你还向我抱怨什么？前期你的跟进在哪里？自己该干嘛干嘛，别期待我理解你，我理解你并不会让结果发生改变！
凌晨一点最后一轮沟通无果，嚎啕大哭，那种委屈，无助，担心各种情绪压着我，让我喘不过气来，整整哭了半小时，情绪释放后睡觉，明天去解决吧，根本无法入睡，一早起床出发去现场，到达酒店第一时间找到负责人继续沟通，商量解决方案，坚定自己的立场，会场一个月前订的，我们的要求，酒店自己的沟通衍接不到位客户买单，我不接受，最终在10点过达成解决方案，另一方客户换场地，让我们进场布场准备3天的课时，那一刻心里终于松了一口气，为自己的坚持，为自己的看目标，为自己全力以赴而更坚定有力量。
其实人与人之间的沟通很多时候都是在用情绪沟通，而不是沟通情绪，当我们的情绪出来的时候，都已经不在看目标，为目标服务，而在纠对错，最后的结果是都不舒服，没有好的结果！
整个过程看见团队负责人的情绪与抱怨，这没有问题，有问题的时候不是努力为结果去负责任做到，只是在抱怨自己的无能为力，只会让其它人更不愿意靠近与承担，团队的领袖能力能出来吗？不可能，每个人都重要，重要的是在这个过程中全力以赴为目标服务！因而沟通情绪很重要，而不要用情绪沟通！
而在课程中的个案支持就是与过去的自己与他人沟通，表达，释放内在情绪，沟通是建立关系的第一步，也是最重要的一步！
