职场如江湖战场，总是需要面对不同的人，你若不懂得变通，很难在江湖中行走，更别语说登峰造极了。小主以行走江湖多年的经验告诉你，当职场上遇到这三种人，你应该使用什么招术。

1.老江湖对阵小白

职场上是动荡的，经常有人走，又有人来。如果新来的也是老江湖，那倒也还好，沟通上的障碍会少很多，但如果是一问三不知，白得像张纸的新手，沟通起来，可能就没那么容易了。

你怎么说？对方都搞不懂，鸡同鸭讲，是不是很揪心？相传唐朝诗人白居易每作一首诗就念给老年妇女听，不懂就改，力求做到她们能懂。所以当我们遇到小白时，可以向白居易学习，做到老妪能解，用语通俗易懂，少说大道理和过于生涩的专业用语。

小白在接触一件陌生的事物时，一开始很难准确地理解，但和自己熟悉的概念、物品作类比，理解起来就容易多了。

还记得我被委任带一个实习生，她对贸易工作一无所知，完全没有概念，专业术语对她来说像天文数字。但我的任务是让她快速领会并独立操作，于是我需要将专业术语讲得通俗易懂。

例如在解释贸易工作中，产品不是由我们公司负责生产的，而是从供应商采购，再转卖给最终客户，我会跟她说：要理解这个概念很容易，我们就是中间商，左手买入，右手卖出。更好理解的是，我们做的就是赚差价的奸商，一块钱从工厂买进，十块钱卖给客户，当然，我们做的是合法的买卖。

为了让她记住从工厂采购的价格和相关文件是绝对不能透露给客户的，这是做这份工作最忌讳的错误，我说作为奸商，如果你把你的底价报给客户，就是自寻死路。她很快理解了，也没有犯那个致命的错误。直到现在，她也依然还记得"奸商"这个梗。

面对小白，放下你的"专业性"，通俗易懂的语言更管用。

2.面对领导，请用数据说话。

在工作上，你免不了要和领导打交道，而和领导打交道，用数据说话是很有效的方式。也许你会说领导怎么只知道看数据结果，都不关心过程，甚至不明白领导让你做这件事的意义所在。

在我们部门，领导要求所有员工必须凭旧的文具去领新的，包括每一支笔，同时不同岗位的人每个月打印可使用的A4纸也不尽相同，并记录使用情况，如果超用必须写申请，给出合理解释。

真是抠死了，这么大个公司，一支笔一张纸都算得那么清楚，真是难以置信。这是我最初的想法，直到领导让我接手部门费用预算的工作，我才知道，为什么领导如此看重数据。

通过统计的数据显示，每个月的部门费用支出，占比最大的居然是文具和A4纸等耗材，观察发现，以前还没执行以旧换新和限量使用的举措前，由于笔是免费领用的，有些员工甚至一天领一支笔，问及原因是带笔出去作业，忘了带笔回来，又或是谁借了又没还等等，因为觉得笔不值多少钱，丢了再领取就可以了，这无形中造成了浪费，以旧换新让大家对自己的笔更加重视，让笔得到了充分使用。在还没限制纸张使用前，大家的废纸特别多，限制使用后，大家在打印前会检查得更清楚，打印错误的情况也减少了，纸工作效率也大大提升了。

这就是数据的力量，看起来很细微的数据后面，体现了整体的状态，从那以后，对接领导时，我会去考虑用什么样的数据去支持我的想法，数据代表的是深入了解，而不是泛泛而谈。

3.假设性思考，多种选择。

工作上，突发事件是特别让人讨厌的，而且会打乱原本有序的计划。但很多时候，我们的工作就是因为解决突发事件才变得更有意义，或是说才体现出了个人能力。

例如客户要求后天一定要把货送到，但当下仓库没有现货，要实现准时交付订单，需要各部门加班，对公司来说，会产生不必要的加班费，增加生产成本。但如果直接回复客户做不到也是不明智的，客户是上帝，回绝也要有理有据。

工常来说，工厂是不接急单的，一个产品的生产，涉及到很多个部门，接了急单，意味着要协调各个部门都进入紧急的状态，任何一个部门掉链子，都会造成产品无法准时生产，完成订单交付。但是，对于客户来说，这都不是他们关心的问题，他们只关心自己的产品，不能准时交货就差评。面对客户提出的急单申请，你需要如何应对呢？

菜鸟时的我，把这个球丢给领导，我的领导是这样说的："如果要实现后天交货，需要明天下午五点前准备好，然后安排空运，加急排单和空运都产生多少成本，而根据合约，这部分成本应该由客户承担的，而如果货期可以推迟两天，成本就能降到多少个点…”

这让我学会了，面对客户，可以依据假设性思考，通过结果倒推，给出多种方案对比，让客户有所选择。

职场上简单粗暴的有效沟通方法就是：见人说人话，见鬼说鬼话。抓住对方的痛点，对症下药，有效沟通，能让你工作效率事半功倍，也能助力于你的升职加薪。