在彼得萨洛韦规划的情绪蓝图中,准确的判断情绪只是起点,在此基础上,我们还需要进一步去运用情绪。
能够运用情绪的经理人会成为有创造力的思考者,能够提高思维水平,这一点和很多人的理解是不一致的。在很多人的观念中,情绪是情绪,思维是思维,二者风马牛不相及,我们还需要防止在思维中掺杂太多情绪的色彩,然而萨洛韦在《情商》中告诉我们,我们不应该将情绪视为不速之客,情绪是思维和认知的重要组成部分。
情绪是可以影响思维的,没有情绪就不会产生思维,这一点在前面关于情绪的复盘文中有所论述。在这里我们需要强调的是,并不是与情绪和思维相关联的一切事物都叫情感智能。所谓高情感智能,是指情绪必须以有意义的方式促进并协助我们的思维过程,而不是仅仅影响我们的思维过程。
情绪可以帮助我们思考,提高我们解决问题的能力,也会成为理性推理的助手。例如,如果处于心情愉快的状态,我们既可以产生新奇有趣的想法,也会更善于通过归纳解决问题;如果我们处于相对消极的状态,那么我们可以把注意力集中在细节问题上,最好解决逻辑推理问题,例如检查财务决算中的错误。这是一种利用情绪促进思维的有效途径,不同的心情推动思维的作用也不同,善于利用情绪可以有效的促进工作效率的提升。
有效运用情绪可以激发创造性思维。当人们能够进入或者离开某种情绪状态时,他们就会从不同的角度看待事物,这些角度的变化往往可以形成看待世界的不同方式。
对于领导者来讲,运用情绪更大的意义在于,擅长运用情绪推动思维的人更擅长激励别人,这些人凭直觉会知道什么可以鼓舞人、激励人、打动人,这些都是领导力的重要组成部分,正如领导的定义中所支持:“领导关注组织运行中情绪的作用,为管理工作注入生命和意义,并使其一直保持下去。”
体会他人的感觉、建立默契和信任是每一个团队领导者都需要面对的任务,这些任务的完成需要情绪与思维的结合。Genos EI课程中包含了运用情绪的多种方式:自我连接、同理心倾听、真诚情感表达、摆脱负面情绪的四个方式等等。其实这是EI的体现:我们需要通过EQ促进IQ,通过IQ让EQ产生更大的作用,最终的目的是激情的理智和理智的激情。