最近都在聊社群运营这个话题，现在的社群相信大家都不陌生，各种各样的QQ群、微信群，极具传播性的渠道之一。但是社区和社群是完全不同的运营模式，别把社区也当做社群运营，社区是一个平台。

社区最大的价值有两块：UGC数据和用户数据，社群沉淀不了UGC，其运营难度和社区毫无可比性。社群明明没成立多久就无人说话变成死群，要么群里秩序混乱，各种广告、争论无休止。

深入社群研究的人都会知道，微信群、QQ群、微博群等等只是社群组织中便于信息沟通的形式。社群流行的根本原因并不是手机上端（微信）的技术降低了建群成本与沟通成本而流行起来，而是中国现在社会下的人性使然。可以说，在任何组织，人皆为利而来，为情而留。利，来自于用户与用户的能量；情，来自于社交。

社群作为一种自组织，这种利更加明确，有的是金钱，有的是资源，有的是名声，有的是技能……等等不一而足。当用户加入到社群后，会经历观察，体验，参与等行为来感知社群。

社群的核心是利益与文化，社群内有3个角色，分别是：主导者（发起/创建者）、运营者和社群成员。

主导者：就是其建立社群的初衷。主导者在社群中的地位很特殊，其有很大的影响社群发展的力量。主导者的缺失会引发社群的急剧震荡。如果社群不能实现主导者的利益，主导者就会解散社群，其他人在建立这样的社群需要花较长的时间。

运营者：运营者可以是主导者，也可以是志愿者，也可以是主导者请的专业运营人员。在社群发展中，运营人员需要花费大量的时间来运营社群，特别当运营者不是主导者的时候，运营者需要得到社群成员——主导者和用户的尊重，收入、能力和社交上的收益。而这种尊重和收益，不仅体现在线上虚拟的环境里，还特别体现在线下真实社交里。这需要主导者积极考虑的。

群用户：用户加入社群是为了利，如果加入后，其期望得到的利益无法被证实是可实现的，群成员就会对离开。被证实有2种途径：

1.其他群成员已经得到且在社群公布被人随时知晓。

2.自己参与群活动，亲眼见证或得到利益。

而文化是社群的灵魂，是可以产生比主导者更聪明的群体智慧的。

社群运营4要素

活动方面：群成员是否认可并参加社群的活动，是否期望参加后续的活动；

展现方面：个人是否有机会展现个人智慧和价值

回报方面：社群成员付出了时间和精力，是否得到了期望，甚至是超越期望的回报。

社交方面：群成员之间的能量是否互补，是否能从其他人身上得到价值；社群成员之间的链接维度是否能够多元化，链接频次是否丰富化。

并且要不定时的做社群指数量的研究，例如社群用户在目标用户群体中的占比用户是多少；

日活跃的用户、周活跃用户、月活跃用户在整个社群用户中的比例；平均每个群用户创造的信息数量；社群内沉淀的有价值的内容数量。

社群运营的具体方法

（1）群规人性执行

社群不像严格的组织，其规则是相对简单且核心的。群规的目的是防止社群的混乱，增强用户之间的连接便利性和真实性。

（2）用户参与活动

社群的本质是人性的连接。而人与人之间的连接，需要的是社群成员的积极参与。只有用户的参与，社群才有真正的生命力，社群组织才会实质化，社群文化才会形成。而用户参与最直接的方式是参与活动。

社群活动分为：

（1）主导者和运营者组织有连续性和多元化的活动。

（2）社群成员在在围绕社群定位而自发组织一些活动。

社群活动形式：

线下活动；

借助于网络平台举办活动；

活动人群数量：

线上活动，尽可能鼓励更多社群成员参与；

线下活动要设置用户人数限制，根据活动性质来进行收费和人数。

活动嘉宾来源：

可以从外部邀请大咖参加；

从社群组织内选择有影响力的成员做嘉宾。

活动内容分为：

学习类

社交类

游戏类

活动类型分为：

标杆性活动

普通活动

（3）激发群体智慧

社群的每个成员都有一定能量。每个人都有希望在社群内有归属感，能展现自我价值，能吸引有价值的人进行交往，能实现自我价值。而这一切的实现，除了需要活动这些载体外，更多的是需要用户贡献的自己的智慧。

社群是一个非常不错的工具，可以帮助我们获取更多靠谱有效的用户。玩社群的时候应该先摸索出适合平台、符合需求的一套玩法，应该是一个完整的链路，每个环节而不应该是彼此割裂的。不然又会变成死群，从此消失了。。。。。