拆页三，受众分析
《博韦商务沟通》，270页
为了拿出有说服力的分析性报告，在选择最有效的组织策略之前，要考虑你的受众的可能反应。
持接受态度的受众。当你估计你的受众会表示赞同时，采用能够把重心放在结论和对策建议上的结构（直接方式）。
对持怀疑态度的受众。当你估计你的受众不同意你的看法甚至有敌意时，采用能够把重心放在支撑你的结论和对策建议的理论依据上的结构（间接方式）。
I用自己的话重述原文知识
主题：如何更有力的表达，才能说服对方接受
任何信息在传达给它的对象时，都遇到不同的反应，要么被认同，要么被质疑，或者被中立。想要让自己的信息被对方接受，就需要考虑到上述情况，并且针对相应的态度反应，选择正确的说服方式（WHAT)，否则无法说服对方接受你的观点或方案等（WHY)。
因此，想要更好说服对方接受你的观点或方案等，应该做到如下两步（HOW)：
第一步：思考自己的观点或方案等，对方在立场上会做出什么反应。
第二步：根据沟通对象的可能会有的两种反应决定说服表达的顺序。
1）针对会赞同的对象，先说观点再说事实等论据内容
2）针对会质疑的对象，先说事实等支撑性内容再说观点
适用情况（WHERE)
1）职场中提报方案或报告时希望被采纳时
2）日常沟通中希望对方接受你的观点时
3）有很好的很适合对方的建议提供时
4）帮助对方转变观点，开启改变时
A1
工作当中有一位同事做事干净利落、说话非常直接。比如维修一个电脑他会直接开始做，而忽略了和客户先确定维修方案征求客户同意。经过一段时间磕磕绊绊，对他的行为风格有了一定的了解！我开始调整沟通方式，事前和他沟通好确定维修方案再继续下一步。而另一位同事刚好相反，遇事想了又想，打破砂锅问到底，每天有十万个为什么！比如这个问题为什么会发生，是什么引起的，应该怎么避免，需要多久，经常出现研究了半天客户又不弄了，调整沟通后，先确定好维修时间，在时间内随你怎么研究！
A2
刚好可以实践9月份学习的DISC行为风格工具，(直接方式)刚好对应了D型特质。D型特质指挥者、关注事儿、行动快、独断直接。应对策略:沟通讲重点不要啰嗦，多给他做判断题少做选择题！(间接方式)对应了C型特质！C型特质思考者、关注事儿、行动慢、思维严谨、完美主义。应对策略:沟通要有逻辑，有理有据，对于不是非常肯定的结论，宁愿不说也不要敷衍他！
