最近听了5商连带率
什么是连带率?连带率,就是从用户的初始需求出发,深入挖掘相关需求,连带销售的产品的比率。太太出差,那您周末干嘛呢?这就是“相关需求”,顺藤摸瓜,不断深挖,从而提高客单价。
先说一个段子:太太周末要出差,老公去买旅行箱。店员说:那您周末干嘛呢?要不去钓鱼吧?她给顾客推荐了一款小号的鱼钩,还有中号的,还有大号的,然后是小号的鱼线,中号的,大号的。她问顾客:想去哪里钓鱼?海边?她给顾客推荐了一条游艇。顾客说,车的马力不够,怕拖不动。然后,她又给顾客推荐了一部新车 ……
提高连带率的方法有很多种,这里介绍四种。
价格连带。你在肯德基店了份套餐,店员问:加2元就能升级可乐和薯条,您要不要试试? 引申到电商上,可以结合赠而不折,可以加1元升级套餐。
大件带小件。你可以设计199元包邮,299元送礼,399元自动升级VIP。然后,用户一看购物车,还差9元VIP,这时“凑单”的产品就在旁边就跳出来了,正好9元,完美。
亲情连带。这件衣服真漂亮,要不要给男朋友带一件情侣款?或者给宝宝带一件亲子款?这个亲情连带里面的钱关联的是情感账户,客户旺旺更容易花钱。
搭配连带。你如果卖鞋子,可以顺便卖袜子、皮带、甚至是袖扣;如果你卖时尚女装,可以顺便卖胸针、项链、甚至是手表。最后要是客户说怎么一下子买了那么多,你可以建议客服这么回他:这不是多买,只是提前买~