第1章 用户体验为什么如此重要
1、用户体验是指“产品如何与外界发生联系并发挥作用的”，也就是人们如何“接触”和“使用”的。
2、拥有更多的“产品特性”只能保持短时间的竞争优势，提供优质的用户体验才是可持续的竞争优势。
3、如果用户得到一次不好的体验，他们将不再回来。
4、在用户体验所做的努力目的是为了提高效率，这有两种主要体现形式：“帮助人们工作得更快”和“减少他们犯错的几率”。
5、以用户为中心的设计思想非常简单：在开发产品的每一步中，都要讲用户列入考虑范围。
第2章 认识这些要素
1、五个层面-“战犯劫后狂飙”（谐音联想记忆法）
2、每一个层面都是根据它下面的那个层面所决定的。任一层面不能在其下面的工作完成前结束。
3、用户体验的要素——请记住本书最经典的图
第3章 战略层
1、我们可以把大量的用户需求划分为几个可管理的部分，这将通过用户细分来完成。
2、问卷调查、用户访谈或焦点小组最适合用于收集用户的普遍观点与感知；而用户测试或现场调查更适用于理解具体的用户行为以及网站交互方面的信息。
3、通过创建人物角色或用户模型可以让你的用户更真实
第4章 范围层
1、必须要用文档说明项目要求，这样你才知道正在建设什么和不需要建设什么。
2、内容需求常常伴随着功能的需求，内容常常通过内容管理系统（CMS）进行管理。
3、汇集团队不同成员或不同类型的用户代表来头脑风暴，是打开设计者思路的有效工具。
4、通过场景“想象用户将会经历的过程”，可得到他们的潜在需求。
5、适用于任何需求文档的原则：乐观、具体、明确。
6、学会确定需求优先级，实现这些需求的可行性有多大？
第5章 结构层
1、交互设计关注与描述“可能的用户行为”，同时定义“系统如何配合与响应”这些用户行为。
2、用户对于“交互组件将怎样工作”的观点成为概念模型，规划好概念模型能帮助你做出一致的设计决定。
3、交互设计会处理每一级别的错误，预防、改正或恢复。
4、在从上而下和从下而上这两种信息架构方法之间找到平衡。
5、一般来说，在网站最高层级使用的组织原则应该与“网站目标”和“用户需求”紧密相关，而较低层级的组织原则，更应考虑“内容与功能需求”。
6、“使用用户的语言”并且“保持一致性”是非常重要的。
第6章 框架层
1、框架层包含界面设计、导航设计和信息设计三大要素。
2、让界面与用户习惯保持一致是很重要的，但更重要的是，让界面与它自身保持一致。
3、避免比喻，就是要减少对用户在“理解和使用网站功能”时对心理的要求。
4、导航设计必须完成三个目标：
(1)提供网站间跳转的方法；
(2)传达元素与其所包含内容间的关系；
(3)传达内容与用户当前浏览页面的关系。
第7章 表现层
1、评估一个页面的视觉设计的简单方法之一：忠于眼睛，第一时间哪个设计要素吸引了你。
2、吸引用户注意的一个主要工具就是对比。
3、一致性设计能有效传达信息而不会导致用户迷惑或失焦。
4、视觉设计要精确地按照线框图来做——只要考虑到了相关的重要级别以及线框图中各元素的组合关系。
