说实在我没有接触过销售这个行业,接触的销售人员也比较少,朋友圈的微商人员也没怎么关注,自然不知道谁的货卖的比较好。
要谈起身边的人,倒是想到了一个萍水相逢的姐妹,她是某品牌服装店的店员,最早我们并不认识,我们的结缘起始于一次我在她们店铺购物的良好体验,后来就有了联系,我也就成了他们店里的常客。久而久之,我们竟成为了好朋友。
她是她们店铺的销售冠军,偶尔我去找她玩的时候,会在店里等她,并看她如何高明的卖货。
从她的身上,我学到了一些高手的销售技巧。
1. 你的形象价值百万
她的颜值并不是店里最好的,但是却是最容易让人记住的。
初次遇到她,她在人群中就很显眼,虽然她们店里统一的着装,但是唯有她身姿挺拔,精气神旺盛,而且面部始终带着让人亲近的微笑。俗话说,“形象值万金。”虽然我们经常说一个人的内涵非常重要,但是没有人会通过你邋遢的外表去相信你的内涵。让人可信的第一步,给人良好的形象状态,给人爆满的能量状态。
2. 心态自信
看到其他店员在顾客面前介绍都丝毫没有底气,遇到姿态比较高的顾客更是显得唯唯诺诺。而她的介绍给人的感觉,产品就是值得可信。她说,如果自身都没有渴望交单的状态,又如何能成交呢?
3. 表现专业
在卖产品之前先要了解,它的目标受众。同样的,当客户直接来到你的眼前,你要尽快的判断出该用户的需求,她喜欢女人味的还是休闲的,她喜欢长款还是短款,可以根据她现有的穿着判断,倘若不是一时能判断的出来,可以适当的诱导客户。
同时,对于产品的特点,优点,收益点都要了然于心,能够非常专业的说出来,让客户感到可信。
4. 把自己变成客户的“自己人”
她很用心的洞察客户,总是很容易就能跟顾客闲聊起来,有时候会聊起当下热播电视剧,有时候会聊起喜欢的护肤品,有时候会聊起自己的育儿问题。就拿最近一个事例来说,当下很火的一部电视剧《亲爱的,热爱的》其中的男主李现,成为了众多女生的“现老公”,她在给顾客推荐衣服的时候,看到顾客的手机屏保就是李现,两人马上聊起来李现,因为两人都有共同的偶像,自然就加了微信,说后续出来玩,自然这个单就很容易成。有了自己人的感觉,成交自然是不在话下。
5.树立每天的小目标
她告诉我,每天她都有设置销售目标,而且设置的还不低。这样她会告诉自己,每天至少要成交多少单,每一单的成交额多少。她说有了目标之后,即使遇到一些很难缠的客户,她也会告诉自己不忘目标,始终想办法达成目标,有时候也会遇到不开心的事情,但想想要达成目标,也就没什么大不了的了,总是笑脸应对。