I 便签 知识重述
What
该片段讲述的是如何利用结构化思维接受信息三步骤,找到“事实”,“理由”,“结论”要素处理杂乱信息,把信息听清楚,说明白。
Why
这样做的好处,不这样做坏处
通过此方法可以让我们快速处理信息,明白对方说什么,明确的他的意图,更好的沟通,做出下一步的工作规划。还可以更好完成工作,在信息爆炸时代高速筛选内容,节省时间,分辩真伪。
不这样做容易被信息蒙蔽造成判断错误,做出错误决定;不能及时完成工作,造成时间浪费,影响工作绩效;不利于与人沟通。
How
第一步:识别事实,理由和结论,即信息分类,找出信息中的观点,事实描述,观点类中的结论,理由。
第二步:画结构图,即依据事实,理由,结论的对应关系画出金字塔结构图。
第三步:提炼中心,即用一句话概括信息全部内容。
When
接收到杂乱无章的信息时;我需要向别人传达信息时;判断大量信息真伪的时候,都可以用。
A1 过往经历
昨天,双12办了健身卡,入一个坑。健身房就在我家对面商业街很近,8月份时候他们就在提前招募会员,了解了下,自己也有想,当时那个销售员只有10几岁,软磨硬泡半个小时,硬是没有成交(昨天在他们经理办了,想起了那个小孩,我我觉得心好狠哦,)当时没有成交痛点就是,我那个时候没时间,加上他们还没有开业,不知道会不会乱跑逃走,缺少信任背书。小孩介绍时候,只抓着自己年龄小,完不成任务要惩罚说,没有重点,对于政策,开业优惠,项目等都不熟悉,我问一句答一句,理性了分析总结了下:开没开店不清楚,会费多少不清楚,没有掏钱付款。
昨天,销售带我去了店里,介绍了设施,课程,测体能等按部就班循序渐进,服务热情加上环境可以,他给我看了他妻子的健身前后相片对比,就入坑了。
反思:在与人沟通,特别是销售,除了注意销售流程,还要利用结构化思维去传达信息引导客户,准确表达出重点,亮点,避重就轻,取长补短,取得客服信任才能成交。
A2 规划未来
目标:在本月末,利用结构化接受信息三个步骤,整理专业课的知识框架图,温习知识,查漏补缺。
今天这个方法在应对文科类专业方面也是可以利用的,特别是整理知识框架,构建思维导图。
理清文中的结论,理由,事实,是课程中的“三段论”大前提,小前提,可能很好的做题,理解教材。再根据结构图,能很快明白各者之间关系。