我们很多时候可能都不具备帮助客户购买的主观能动性,而只是认为客户买什么自己能够赚到钱,事实上认真帮助客户购买产品,让客户满意,甚至帮助客户实现梦想,这对我们来说也是有很多好处的
首先,认真帮助客户购买产品,有利于降低时间成本。面对有需求的客户,他们很难从众多的产品中选择出适合自己的,那我们要做的就是直接帮客户选到最合适的,这样客户不需要反复做尝试,比较可以更快的决定购买哪件产品,这样既是节省了客户的时间,有时节省了我们自己的时间。
其次,认真帮助客户购买产品,可以让我们赢得更多的客户。当我们为客户购买到他想要的产品,甚至帮助客户实现了梦想时,客户就会主动为我们打广告,一传十,十传百,可我会越来越多,这样的潜在客户的转化率也会更加容易。
最后,帮助客户购买合适产品可以减少后续问题。我们可以很顺利的为客户购买到合适的产品,产品出现问题的概率也会大大降低,也会降低客户提出售后服务的概率。
客户购买。对于我们自身来说是非常有益的,然后我们应该怎样合适的为客户提出建议而不反感?
1.帮助客户购买,给客户建议。
这是我们在与客户沟通中尝试换位思考,帮助客户选择合适的产品,引导客户去购买。
客户首先是对我们有一定的防备心理,以及我们每个人都会有的一个逆反性,让客户明白我们推荐产品是为客户着想,而不是为了多赚钱,我们进行合理的分析与说明,客户会在思考之后接受建议的。
2.规划客户提供选择,而不是直接为客户选定产品。
我们在帮助客户之前,一定要对客户有所了解(客户需求和财务条件),这样才能为他推荐最合适的产品。我们在给客户提供选择二选一这样对于客户对我们的信任度更多。
(当然不一概而论,对于特殊客户也可以直接给出确定的回答帮助做出决定)