101条UX原则 - #20 使用“空状态”页面,而不是空空的页面

“空状态”页面通常是用于会向用户显示大量信息的视图——项目,专辑,任务等列表—— 但由于他是新用户,尚未创建任何内容。

许多应用程序的默认行为是简单地显示一个空页面,什么内容也没有。 对于新用户来说,这是一种非常糟糕的体验,并且你错失了为用户提供额外指导和引导的机会。

“空状态”页面通常是一些有用的文字,提示,也可能是一个友好的图形或图标。现在,因为这些视图可以基于每个功能出现,所以在你给出的建议中很容易以任务为导向。如果用户需要查看待办事项列表,你可以提供有关制作第一个待办事项的建议。在个人资料编辑中,你可以引导用户设定性别或给出如何添加头像图片的指导。

例如,用户创建任何项目之前,Basecamp 会引导创建一个待办事项列表:

Shopify 欢迎新用户,并告诉他们可以做些什么:


“空状态”一般只显示一次(在用户生成任何内容之前),因此它是一种很有想法的方式,可以让人们了解你产品的功能,同时避开那些更成熟的用户,希望这些用户能更好地“掌握诀窍”。 因此,用户体验设计师必须考虑到为用户提供有用的“空状态”页面。


知识点:

·使用“空状态”来定位新用户。
·在向用户提供建议时,以完成任务为导向。
·如果你基于每个功能提供了“空状态”,请在给出的建议中具体说明。

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