昨天动手实践了一下,把想法画成原型,点此查看原型。
主要修改:
一.落地页主要内容重构
线上页面篇幅较长 所以没有截图,点此查看目前线上版。
目前线上版内容问题:给用户看的不是用户最关心的,而用户最关心的东西没有说清楚。这个阶段的用户是购车阶段,而不是选车阶段,车本身的亮点对于他们来说不是主要需求。购车阶段应该突出的是:多少钱、怎么买、为什么在我们这买。所以内容作了如下修改:
1. 增加“为什么选择汽车之家车商城”------强调独家优惠1万购置税,其他商家没有,告诉用户为什么来汽车之家而不是其他电商或4s店
2. 细化购买流程------尽量做到页面自解释,用户无需联系客服即可明白怎么在这买车。否则,除非我们的价格特别有吸引力,否则每遇到一个问题就会流失一定比例用户,他们才懒得问。
3. 增加温馨提示------对于购买流程的补充,扫除用户后顾之忧,进一步获取信任。双倍订金赔付是一种姿态,争取用户的信任(事实上价格和现车是我们能控制的,基本不会发生双倍赔偿订金情况)
4. 增加联系我们------如果用户看完,仍然有问题,让他能立即找到解决问题的途径
5. 将车型亮点挪至最后------用户在购车阶段主要需求不是车本身配置或者亮点,那是选车阶段的需求
二. 车型简介
目前线上版车型简介
问题:
1.将优惠价格叠加夸大不实在(如果全款 是没有3千补贴的,是便宜一万一而不是一万四);
2.语言组织有点罗嗦
修改成:
三. 价格简介
目前线上版价格简介:
问题:
1. 没有对比价,没突出我们优惠了多少
2. 订金可以退么?还是抵车款?没有说
3. “欲购从速”-----感觉在命令别人
修改成:
修改思路:
1. 增加市场价------通过与市场价对比,强化我们便宜一万元
2. 增加订金可抵车款------让用户放心的、毫无疑虑的交订金
3. 去掉"欲购从速"------避免此类命令性的语言引起用户逆反心理
四. 购车计算器
目前线上问题:购置税不为零,与免1万购置税矛盾,用户十分迷惑。
个人理解,购车计算器是告诉用户:如果按照市场价购买,总共会花多少钱;但用户理解成了 在汽车之家车商城购买 总会会花多少钱。我们把参考成交价和厂商指导价两件事情混在一起 用户就晕了。咨询里面很多人也在问这个税到底是怎么免的?12.53万是怎么算出来的?怎么有购置税?
修改版:
1. 将购车计算器做成:用户在汽车之家车商城购买一共会花多少钱,即购置税改为零。否则用户理解成了“说好的优惠怎么不兑现?” 直接影响转化
2. 细节:表头钱的单位移至数值后------减少视线跳跃卡顿,更符合阅读习惯
五. 库存信息
目前线上:没有给人一种赶紧买再不买就没了的紧迫感
修改版:
修改思路
1. 库存充足改成有限------物以稀为贵,越少越珍惜。库存充足拖延症就拖着不下单
2. 增加“想买”------给用户营造一种 库存随时在减少的感觉,间接的催他下单。数字=购车顾问尚未电话确认的订单+已电话确认但未提车的订单。
3.增加"已售出"------让想购此款车的用户找到归属感和认同感
六. 车主评价
目前线上:没有车主评价个数,让人误以为一个也没有
修改版
七. 车型亮点
目前线上:最显眼说”多赚了10个配置“,然后下边先介绍了动力系统如何好,再往下配了八个亮点。信息不连贯。
修改版:
把文案简化成:“花低配的钱买高配的车,多赚八个配置”;去掉动力系统介绍,多赚八个配置下方紧接着八幅图文,说明多赚的是哪八个配置。
八. 车型推荐
目前线上版:左侧边栏的推荐车与当前页面的车型差异悬殊,推荐了四款凯迪拉克车,猜测可能是怕推荐同价位车型,用户可能就流失到其他厂商去了。
修改版:改为推荐价位差不多的同厂商其他车型, 尽可能让推荐更匹配当前用户购车心理价位,减少流失,提高转化可能性
以上,完。
写在最后:这些修改能否提升转化率,需要线上数据验证,以上所说只是凭借个人直觉做出的判断,未必正确。