我自信自己是一个相当温柔的人,对下属都比较关心,不但关心他们的专业技能的提高,也很关心他们有无成长的疑惑,但我平时工作忙,不能手把手教他们如何做,因此我鼓励他们将这个不懂的地方提出来,我逮个空就回答、点拨一下,这样尽可能做到两人的平衡。
刚开始的时候,一些下属还是挺积极,我都尽能回答了,不但从专业方面进行分析,还从人文等方面进行解析一下形成的原因,让他们知其然更知其所以然,我相信这一点我还是做得比较好的,带团队,除出成绩外,还要出人才才行。然而过了一段时间后,他们的提出问题却越来越不是味道,如“经理,会计核算怎么做?”、“资金计划怎么做”等懒人式问题,也有我主动问他们有问题吗,得到的一般是“没有”的回答。
我很汗!真的很汗!心想现在怎么有如此的“小白”提问和敷衍回答?做工作,不但要勤奋,更要动脑子才行。没有问题,在我眼里,要么你认为我解决不了,要么你没有认真干,前者的话我认为“庙小容不下大神”,后者的话我认为你应该滚了。
想当年,我们刚进职场的时候,老师傅也是这样对我们说“不懂就问”,我们在做日常分配的工作的同时拼命积累问题,然后拼命筛选和分类问题,一般常识性的问题就问百度即可,特殊的问题就拉着当事人问这件事情是如何发生的,了解事情经过和原因,然后自己想两三个解决方案出来——无论方案是否简单,这都算是自己的思考,然后才拉着老师傅或领导,问这样的解决方案有什么问题,不可行的原因是什么等等。因为我知道,职场上我犯错的时间只有那么一年或两年时间,这段时间里面职位低、犯错后果一般不会很大,我可以到处试错,而只需要保证同样的错不犯两次就行了,但是三年后我就不能再随便犯了,因为我那时也变成“老师傅”了,再犯的话就是大错了。那时我真的拿着小本本时时记录所见所闻所想,一天一小结,一周一大结,月底或下月初还来一个月结,都写了好几大本,整理时就翻翻,复盘一下,因为我相信总结出新知。
那时我真的是撵着老师傅和领导跑的,一有空就问,所以我的成长也比较快,现在想起来,那时候的我真的可以说“哪有什么天份,惟勤而已”。在他们眼里,那时的我成了“问题儿童”(现在也有人这样认为),他们不甘心被我掏空,于是我成了很多老师傅眼中的“水鱼”,经常小酌一番,那段时间虽得益很多,老师傅的知识和经历要靠私下联系才能说出,但也经常月光光,后来自己也做了一番投入产出比分析,感觉还是有相当价值的,事实上的确如此。
现今社会,人的心防比较大,总觉得会“教会徒弟,饿死师傅”,家中父母也经常教育他们的孩子不要经常麻烦人家,因此很多人也不提问了,自己默默做,也不回答别人的问题,自己知道就好。这一点在现今互联互通的时代,敝帚自珍的行为有点小家子气,当然也要区分轻重。我相信只有分享才能做大蛋糕,虽份额比例小了,但结果也一定比以前的大很多。
我认为提问是一门基本技能,每个人都要学会提问!
为什么要学会提问?我个人试回答如下:
首先,提问出新知。当出现问题时,你要知道这是一个成长的机会,这是一个“机会提示器”!当你明确一个问题,发掘后面的原因,搜集资料,询问领导,从而做出解决方案,这是一个学习的过程,自己自问自答,经过一番打磨,就变成了自己的东西,终身不变,今后无论顺境逆境,这个知识技能都会是你人生最可靠的技能,这是一个很奇妙的事情。
第二,提问出成绩。有问题就是一个出成绩的机会,风平浪静的时候每个人出彩的机会是很少的,像和平年代很难出英雄一样,问题就是一个成绩的“提词器”,抓住并解决它、挖掘它,说不定你就是这一方面的大咖了啊,还怕什么公司业绩不好、裁员啊,哥我走遍天下也不怕了!
第三,提问出升迁。没有领导关注的员工没前途!虽现代社会出路很多,但稳定在一间大公司做下去是一件相当不错的事情,但大公司之所以为大,人数众多是一个很大的事实,因此若想获得升迁,完成人生的逆袭,迎娶白富美,走上人生巅峰,获取领导的始终关注是一件相当必要的事情。没有比提问更廉价的搏取关注度的工具了(ps:不能问小白问题)!很多公司版“灰姑娘”故事都是通过一个简单的提问开始的,如某些穿红色上衣的记者,如邓小姐等,这些都是人生赢家啊,她们一开始走进人们视线,都是通过一个提问的机会,而得到了广大群众或大老板的始终关注,完成人生的最漂亮的转身。
提问所引起的后续变化,我是深有体会的,因为我身边的朋友,有很多之前都是打工的存在,他们在打工过程中碰到问题,为解决问题,他们当时不断自问自答,各方寻找答案,日不睡夜不眠的,始终折腾自己,后来竟然一个个变成了投资专家、策划专家、旅游达人、茶酒专家……在他们身上你会看到那种对专业领域知识的好奇心和热情,现在他们一个个都活得相当从容和轻松,“往来无白丁,谈笑有鸿儒”。
像开车、游泳一样,提问是一门基本工作生活技能。新手们务必要将提问这一工具武器用好,因为这是你手上唯一可以使用的东西(如无背景的话),提问出新知、成绩、升迁……你未来发展的各个可能性,可能就是通过某一个提问而触发的,掌握它,用好它!
我就是这样过来的,你要相信你也可以!