沟通,在这最近几十年里一直都是经久不衰的热点话题,几乎每个人都认为自己根本不会沟通或者认为自己沟通技巧不够。因此产生了巨大的市场,也因此出现了众多的培训机构和老师,也诞生了大量关于有效沟通的书籍。
为什么出现了沟通的问题。主要是因为自己认为合理可行的建议,想让另外一方认同该建议并采取行动。如果对方没有接受这个建议或者部分接受,你就认为自己的沟通能力不行。
纵观这么多培训技巧,总结出来就是这么几个词语:专业、投其所好、真诚。其实我个人认为这些都偏激了沟通的主航道。如果沟通要有良好的效果,你首先要树立你这方面的权威性,给对方一个感觉是你说出来的基本上不会错。其次,你的目的要贴合现状,不能过时或者过于未来,通俗的讲不贴合实际。再次,要灵活应用你鲜明的性格,性格就是你的灵魂,不能过于委曲求全或者飞扬跋扈,你就是你,真实的你才有说服力。
个人培训,单位这两年加强了培训,主要形式包括引进来和走出去,范围不仅仅包括专业技能方面,还包括综合素质提升。比如今天就请了一个专业的老师组织人员进行有效沟通的专题培训。
什么是沟通?沟通是我想把信息准确的传递给你!(不够准确,如果仅仅是传递,那直接定义为说明就行了)沟通是我想让你认同我的想法!(也不完全准确,还应该包含根据对方的意见进行调整的意思。)没想到一个常用的词,想要一个准确的理解,都很难做到。
我现在还做不到有效沟通,在几个方面表现都不好。和领导沟通,有的时候表达不是很清楚,被领导直接否了,或者被误解。跨部门沟通,通常被误解。本部门的沟通还行,有权威的成分在里面。亲人和朋友的沟通现在还可以,基本上能够体现出想法。
“再好的道理只有你在实际中去应用,才能体现它的价值。”老师在课堂上不断重复的话和我形成了共鸣。我看了这么多道理和方法,进步却没有和我的付出形成等价关系,原因就在于我只是读书的时候觉得写的太好了,我会因为它进步很大的,然后就没有其他的了,最后忘了,偶尔当别人说起这个道理或者因为这个方法获得成功的时候,自己会五味杂陈的嘟囔一句,我也知道。
下一步就是,多看(拓展知识,调整思维),多想(想自己的做法是否正确,有没有什么可以调整的),多做(确认某一个方法适合我,就坚定的去做,直到我可以自然而然的使用)