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反馈的三大部分：赞美、桥梁、建议

赞美：肯定当事人本身，也对当事人为了建立有效解决方法所做的努力表示佩服。以一连串的赞美来强化目标、例外与解决之道的关系，对当事人来说是有惊奇和戏剧性的效果。

完美最重要的是要能传递一份信任与希望：相信当事人是真的可以运用自己的例外优势来产生改变。

桥梁：是用来联结赞美以及将要提出的建议之间的重要讯息。桥梁的内容经常是从当事人的目标、例外、优势或知觉中抽取出来的。

任何建议必须对当事人有意义的或能被他们重视的，而桥梁正是提供一个让当事人去做该建议的重要的好理由。

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