昨天听到一位朋友的分享，她提到之前在服务甲方客户时，经常碰到比较刁钻的甲方，要求她无数次改变原有设计图纸，她便很没有耐心应对这些难搞的客户，经常给客户摆脸色，结果合作没谈成，还被客户投诉为暴脾气。
后来她经过不断学习后，意识到自己必须改变易燃易爆的坏脾气，开始用正确的方法调整自己，并把情绪价值纳入了给客户的服务之一，而不仅仅只是技术价值，这让她对待客户变得越来越有耐心，也慢慢获得了客户的一致好评，自己的设计单价也得到了提升。
把无形的情绪价值变成可衡量的金钱，这在职场中是被很多人忽视的隐形知识。记得我之前在技术部门时，曾因为自己的试验技术相对比较成熟，而沾沾自喜，因为自己的工作效率几乎是其他技术员的三倍，但也因为如此，我就一度认为自己是不可或缺，也因此面对领导的一些常规加班要求比较抵触，甚至对领导摆脸色。
后来，领导似乎故意针对我，我的报告越是做得快，他越是安排我做更多的报告，我只能默默地忍受，但表面上又从来不给领导好脸色。但另外有一位新同事就大不一样，我一天做100个样品的报告，他一天可能就做30个，而且还经常漏洞百出，不过，他很特别，无论领导怎么批评，他都面带笑容，憨态可掬，虚心接受。
相处时间一长，大家都看出领导格外喜欢这位新同事，还会主动去关心他，这种待遇可是我从未“享受”过的。现在回想起来，当时我完全不懂得那位同事为领导提供了我忽略的情绪价值，即便完成的工作量比我少多了，最后拿到的报酬却相差无几。
表面上收入分配标准永远是可视化的硬性标准，实际上情绪价值也极大程度影响着我们的赚钱，你觉得呢？
