大家都知道互动可以调动现场氛围，让参加者（以下简称观众）感受到安全，以开放的心态参与到活动中，并且更好的协助主持人完成活动。

问题在于，观众通常会有三种情况，自愿，半自愿，被自愿。自愿比如：粉丝参加演讲会。被自愿，比如被企业强制要求参加某某讲座。自愿参加的往往非常容易调动氛围，让半自愿或被自愿观众的互动相对就比较难了，但并不是无解的。

主持人要从三个原则来入手才能更好的开展互动：建立安全感、互动循序渐进从易到难、与观众建立关联（情感、利益、正向反馈）

为了便于理解，以下按正常的时间顺序来描述：

一、互动循序渐进从易到难

1、提前台下暧场：在活动开始前，主持人在调试好设备的前提下，可以走到观众席中与提前到达的观众进行聊天，沟通。主持人的服装或者是状态很容易被观众识别出来，通常观众们也喜欢和主持人了解一下今天的相关活动信息。要主动接触那些主动与主持人打招呼、有目光接触、保持微笑的人，与他们初步接触，有攀谈比较好的，可稍稍透露一些活动，主动表示需要他们的支持，通常都不会被拒绝的。对那些面无表情，只顾玩手机的人，要给予主动的帮助和善意的提醒。

2、开场前准备：到观众到达50%左右的时候，就可以播放主题PPT封面和轻柔的背景音乐，轻音乐可以让人感受到放松、安全。到活动开始前3分钟，播放一次关于会议要求的旁白，比如“还有三分钟开始我们的会议，请各位观众朋友将手机调整到静音状态，谢谢大家！”

3、主持人登台：到1分钟前可再用旁白提醒一次会议要求，背景音乐切换风格以提醒观众，我们的活动马上要开始了。此时，主持人登台，背景音乐停止。主持人在台上站稳，微笑，扫视全体观众，此刻，观众会明白，活动马上开始了。主持这三个动作非常重要，决定了观众对主持人的感觉、评价、好感，所以好的主持人反复练习这三个动作：站稳、微笑、扫视。

4、第一次关键互动：主持人的前两句话一定是：问好+自我介绍，但是奥秘就在这两句话里。主持人问好时一定要用升调，更容易吸引大家。在主持人问好后，肯定会遇到多种不同的反应，即有人鼓掌，有人回复问好。这时候，马上抛出我们的第一个小互动。马上给观众位一个正向反馈和引导：“大家非常热情，为什么每天我们见面要互相问好？问好是为了表示我的身体很好，我的心态很好，我的状态很好！我们再来一次，我向大家问好，请大家回复我一个字‘好’！”然后主持人再次问好，这次因为有了统一的回复方法，观众的互动率会提高，接下来主持人还要再做个自我介绍，简要的暧场开场白（这个内容不是本文的重点）。为什么要这样做呢？这就是开始我们说的“互动从易到难”，第一个互动往往是最简单的，只需要观众坐着说一个字，大家还是可以配合的。自我介绍就是增加了观众的安全感，因为他已经认识你了。

5、第二次关键互动：这个是很多主持人不擅长用的，但是很多讲师会用到，就是请观众之间互相问候。这步很容易达成，只需要稍加引导，比如“谢谢大家（这句要经常说），我们已经进行了一次热情的问候了，现在和我们左右两边参会的朋友们也握握手，说‘认识你很高兴’”。从心理学上讲，人们还是很希望认识更多的人的，这就是“社交需求”，这也是现场会议和培训存在的意义。这步容易的另一个原因，通常大家会和自己熟悉的人坐在一起，握握手也没什么。如果两边不认识，握握手也是正常的事。很可能开场的时候，观众不给主持人面子，但是一定会给左右两边的观众面子的，再大的领导也不例外。

6、第三次关键互动：当观众和左右两边的人握手后，可以请大家给自己掌声鼓励一下。实际上，很多人是不会鼓掌的，如果决定鼓掌，商务礼仪的标准是：双手高于胸口，并且不少于10下。主持人就可以适当的时候引导“掌声的大小表现了我们格局的大小，掌声同样告诉大家，我的身体很健康，我的心胸很宽广，同时，大家都应该知道，掌声越响，台上的佳宾就愿意分享！”

关于掌声，还有一些引导话述“中医认为人体的穴位约700个，经过科学验证的有300多个，手掌上就有99个，这些穴位都与身体的脏器相连，换句话说，每次给别人掌声，都是等于对自己进行了一次全身按摩。”（确实是这样，不是忽悠大家，大家可以自行百度一下）。

7、第四次关键互动：仔细观察，以上的互动都是集体的，从易到难的。但是很多时候我们需要个体观众的参与，这个时候就有挑战了。比如，当主持人提出第一个问题的时候，很可能一个回应的都没有，也可能有些人坐着说话，不肯起立。这个时候，主持人要主动走下台，先从坐着回答问题的人中选择出最配合的观众，请他来回答一下，并且根据现场情况，请回答的人自己选择是要站起来，还是坐着回答，通常观众也会起立配合的。当第一个观众回答完问题后，主持人一定要表示感谢，请观众给予第一个回答问题的人掌声，并且根据活动安排，是否要赠送给这名勇敢的观众小礼品。话述“感谢第一位发言的朋友，我们要做第一个敢于吃螃蟹的人，历史证明成功者往往都是走在时代最前沿的人！再次掌声感谢！”

当然，极端的情况就是一个人都不肯回答问题，这个时候主持人要做的事就是坚持，总会有观察忍不住打破僵局的。当然，设计的问题不要太难，要让大家参与进来。

8、更多的互动活动：如果会议时间较长，主持人可以提前安排一些热身、健身的小活动，比如手指操、头部运动、简单的健康自测方法之类的集体活动，过程中穿插一些有效的话述，包括：感谢、鼓励、肯定、封闭问题、选择问题等。

二、主持人与观众建立联接的原则和方法：

1、主持人调整好自己的心态，我们的定位即不高手观众，也不低于观众，我们与观众是平等的身份。
2、我们和观众是一体的，不是对立的，观众位不配合互动完全是出于本能的正常反应，我们要加以理解，换位思考。
3、我们就是需要将活动与观察建立联接的人，所以要亲和、自然、低调的接近观众，要热情的对待观众，让观众听懂、理解、配合我们需要什么。
4、不要忽悠观众，对大家好的就是分享，不能确定的方法，话述要到网上查询一下，确定可靠再与大家分享。
5、真正的主角是观众，然后是佳宾，最后才是主持人，主持人只是三者之关的纽带和桥梁。
6、非必要，不要提及政治、宗教等话题，非本专业主题时，不要发表个人观点，不打个人广告。
7、可以调侃自己，不要调侃观众。

那具体的方法如下：

1、主持人尽量提前一天到现场，参与调试设备与场地布置。
2、第一场活动，主持人提前1小时到达，熟悉环境，整理服装，后续要提前30分钟到达。
3、记住活动名称、主题，嘉宾的姓名、职务、简介等，并要反复读出声音练习，注意生僻字和多音字，必要时要提前核对清楚。
4、提前针对活动内容，准备自我介绍，时间不要长于1分钟，并且与主题有强关联，提前试讲。
5、过程中要感谢观众，对于掌声要说“谢谢大家”，过程中避免说“你们”，要改成“我们”、“大家”等词语。
6、主持人在台下时刻保持倾听状态：注视主讲佳宾、点头、微笑、做必要的记录。
7、安排工作人员或亲自协助主讲嘉宾擦白板、倒水等，处理会场的意外事件。
8、不建议带头鼓掌，但是可以附和观众的掌声。
9、主持人需要掌握正确的坐姿、鼓掌方式、问好方式、请出请回主讲的方式，并在适合的时候引导观众掌握这些礼仪。

一次大型活动，从策划到组织，到台前幕后的工作人员，都在全力为参训人创造一个安全、舒适的环境。所以主持人更要严格的对待自己的工作，力求做到接近完美，做主持人容易，做好主持人很难，何时何地都要记住一句话“不管糊弄谁，最后都是在糊弄自己”，加油吧！