今天的早会，送餐小哥把食物在桌上摆成一列，结果大家都惊呼今天服务怎么这么好？仔细一想，无非就是多花了半分钟摆摆整齐而已。可见只要用心去做，顾客还是感受的到的。其实，我们做服务行业的，有时候只需要在小小的一个细节上稍微注意一点，就会给客户一个很大的惊喜。这种惊喜，就有可能消除掉我们在服务过程当中犯的一些小错误。服务的值钱，就值钱在他服务的对象是活生生的人，是精神世界大于物质世界的。许多奢华酒店、精品酒店甚至一些民宿，其价格已经远远超出了五星级酒店，但却依然一房难求，很多时候并不是因为它的硬件设施有多好，而是因为它的服务让顾客觉得愿意多掏这部分钱。所以，当硬件到达一定水平之后，着力提升软件的水平，才是更好贯彻木桶的短板理论的最佳实践方案。
今天看《让我们相逢在更高处》和《你和谁在一起很重要》。这是两本不同方向的励志书，但是感悟却都很深。许多话语比如说“只要选择开始，一切就都还来得及。”就很受用。我们以前很多时候都会觉得，反正已经错过了，反正已经来不及了，索性这次就放弃了，下一次再重新把握机会好了。但实际上很多事情是没有下一次的，或者说当下一次来临的时候，自己又会给自己找借口，说再下一次再开始努力吧。
其实坚持并不是说每一次咬牙，就能马上看到成功的。一般来说，在坚持了之后很可能继续摔倒，但重点在于遇到挫折摔倒后是否能咬牙立刻站起来，继续往前跑。很多时候就是由于你的坚持，终点线才会离你越来越近，甚至有些时候终点线已经被你抛在身后了，你却已经开始享受奔跑的这个过程，去往下一个终点跑去了。
工作中如果能够遇到一个优秀的竞争对手，那是你的幸事，因为他的进步会鞭策你变得更加进步，反之你的进步也会鞭策他，大家互相学习，互相螺旋上升。这就是最好的状态。因为唯有这样，你们才会把其他人远远的抛在身后。同事之间也是如此。如果有良好的竞争氛围，大家互相促进互相学习，那对大家来说都是一件幸事。就好比在读书的时候，如果你的成绩一骑绝尘，那么你到了不同学校比拼的时候肯定不会特别优秀。田径比赛也是如此，游泳比赛也是如此。优秀的对手更能激发自己无限的潜能，去激励自己更加发愤图强。
成功来自于85%的人脉关系和15%的知识。尤其在现代社会，独自打拼闯天下是不可能获得很高的成就的，必须要学会合作和借力。
你和谁在一起决定了你的命运。和优秀的圈子在一起，你将会变得更优秀；天天泡在平庸的圈子里，你将会越来越平庸。因为人是一个团队动物，任何行为都将逐渐趋向于整体的平均数。
人生当中很多时候需要贵人相助。如果马云当初没有遇见孙正义，很可能他早就破产了。当然，你在遇到贵人之前，自己必须先是一个金矿。在感叹市场怎么没有伯乐的时候，自己先得是一匹千里马。
贵人，很可能是我们身边很不起眼的某一个人。也许他给你带来的并不是物质帮助，也许是一句醍醐灌顶的话，也许只是一个小小的建议。但是我们不能用有色眼镜去观察身边的人。但凡有欲望的去寻找贵人，那多半是遇不到真正贵人的。无欲则刚，在这个时候显得尤为有道理。这里所说的无欲，并不是说，不要有远大的抱负，不要有成功的欲望，而是说不要有过于明显的目的性去行事。做人做事太过功利，反而到不了你的彼岸。真诚的付出，反而可以收获更大。说到贵人，我自己也有感悟。在高二的时候，一位兄长给我建议，可以尝试着把错过的题目整理起来好好研究。因为错过的题目很可能经常继续再错。这个规律是很多人不太注意的。于是我就建立起了一本错题集。果然这个方法在高三备考的时候十分有用。
曾经有这样一个调查，是给许多企业的老板做的，问题是解雇员工的主要理由是什么？结果2/3的答案是他们因为不会与别人相处。我们观察日常的公司行为可以发现，许多人被提升到管理层，很多人并不是能力和知识最强的，反而是善于经营关系的。所以训练自己的交际能力，让自己成为一个在处处都受欢迎的人，才能让自己前行的道路更加宽广。而如果让自己成为人群中的孤岛，那么未来将举步维艰。
