在信息化的时代里,信息爆炸,我们的观念和容易受到冲击,企业文化就对我们来说非常重要,在极大的程度上影响我们团队战斗力。企业早期文化的传承主要依靠以老带新、言传身教、耳濡目染。但当很多新员工加入的时候,老员工不够用了,再依靠耳濡目染,文化的传承就跟不上了,因此文化就会被冲击、稀释。这时,我们必须把文化提炼成可以快速传播的文字。企业文化的提炼,有4个步骤:
①绘心声,围绕满足客户需求和员工想要的工作氛围,写出员工认为最重要的价值观,价值观是一家公司内部的行为准则,也可以说是游戏规则。既然是游戏规则,就要让参与这个游戏的人都能认可,并且遵守。比如说,可以通过群体讨论,共同探讨三个问题:想要什么样的团队文化?能提供这样的团队文化我们理想的工作氛围是怎样的?为了营造这样的氛围需要有哪些行为方式?写出来,提炼,然后再升华。
②立行为,确立价值观背后的行为标准,即提倡什么,反对什么。这一点没什么好说的,做对的事情,不做错的事情,这是最基本的要求。
③找故事,搜集行为背后的故事,以人为本、效益优先、造福社会这些高大上的词,能听懂,不知道怎么做。可以说是要我们化繁为简,把精神变成故事来进行传递,因为故事是通用的,甚至可以用来教育我们的孩子。
④成手册,制定价值观考核细则与标准,形成文化手册。文化手册应包含以下三个元素。
(1)要把提炼出来的使命愿景、价值观以及背后的意义与经典故事写进去。
(2)高压线制度,明确价值观里有哪些红线,一经触碰,立马开除。
(3)考核标准。价值观也要被考核。
文化提炼之后,下一步就是落实,我们已有的企业文化,要如何能够落实下来。如何把文化种进心里。文化落实有三个心法,
①春天种树,发展比较稳定,还没遇到业绩瓶颈或危机的时候。这个时候进行新文化的落实,员工的信心就比较足,上级颁布命令往往容易执行。
②切勿揠苗助长。从小事开始改变,从细节开始纠正,在进行文化落实的时候不能贪功冒进,要有节奏,最好的状态是“蓦然回首,那人却在灯火阑珊处”。
③虚事实做。主要体现在两个层面:一是文化落实一定要跟业务相结合。二是文化落实要跟实实在在的利益挂钩。
文化落实分为4个阶段,即松土阶段、认知阶段、尝试阶段和习惯阶段。
松土就是,消除老气息,吸收新气象,做好辞旧迎新;认知阶段一定要有参与,一定要参与!做好培训,还要有相应的考核,最终才能养成习惯。
前面都是方法,更加吸引我的,其实还是这个战斗文化。战斗文化就是一家企业内,部门之间、员工之间建立的一种良性竞争氛围和机制。并且通过战斗文化, 要达到3个目的。
①业绩增速。我不相信有甘于落后的人,比拼必然会让我们的业绩产生增速和增量
②组织发展,迭代更新,优胜劣汰,优者精进,淬炼竞争的文化和机制。
③文化落实。文化落实需要“虚事实做”,让文化融入感情,加上荣誉,形成内心认可的战友情、兄弟情、手足情。
这个过程中,要有几个注意的点,第一,不要只看业绩,不看成长;第二、要形成体系和方法论,不要让员工不明就里;第三,打完仗要进行善后,不要让输的一方就此消沉,从而对PK产生抗拒心理。
这些内容和方法对我很有启示,也很实用,但是后面还有一套完整体系的五大要素、三大环节、启动四宝、督战五法等等,我还需要在进行深入的研究和学习。