今天我想跟大家交流一个在管理界比较出名的话题,如何才能使业务机构流转的更快更具有效率,避免出现官僚主义呢?
在此话题开始之前让我们回望一下过去的历史,我们的长辈是如何的面对此类问题呢?首先让我们把目光聚焦到我国著名企业华为创始人——任正非。作为一名在军队服役超过的10年的老将来说,他的管理思维无不时刻透露这军事化的相关元素,在公司发展前期为了能够把有限的资源投在关键的节点上,任总不得不进行集权化管理,这在公司发展的前期起到举足轻重的作用。当前随着企业的快速发展以及世界错综复杂性的加剧,此战略逐渐出现拖累业务发展步伐的现象,比如前线的业务员在有限的范围内如果要调动公司资源,则需要花费三分之二的时间在各种流程申报当中,这对于业务的进展毫无帮助,随意而来的则衍生了组织机构的官僚主义,并且逐渐遏制业务的开展步伐。为了加强前线作战人员的效率,任总当机立断对业务的发展流程进行优化,在业务部门撤销集权化管理,改制为分权管理。用任总的话来说,便是“让听得见炮火声的人呼唤炮火”,作战前线改为是三维一体化,即前线作战由客户经理、方案专员、客户开发者构成最小作战单元,而企业则设前线战略推行指挥部,保障在一线作战人员需要资源的时候能够第一时间送达。经此流程优化,业务拓展步伐明显更加轻巧更加灵敏,企业的全球拓展也得到有效的推进。
同样在太平洋对岸的美利坚众合国,同样是实在军队服役多年的斯坦利.麦克里斯特尔将军,同时也是畅销全球的作品《赋能》主要的作者之一。斯坦利.麦克里斯特尔将军在伊拉克同恐怖分子交涉的常年里,发现军队在士兵素质、武器装备、信息便捷等等全方面领先的状态之下,常常在交战当中吃瘪,这引起他的重视。随后他发展问题的关键在于整个作战体系流程存在的致命的缺点,也就是集权化流程,每每当前线作战人员发现对方头目所在地或者其他重要的信息的时候,总是得向指挥部申请批准行动,这个过程便是耽误宝贵的时间,哪怕这个过程花费只有少少的一分钟,但这对于在瞬息万变的前线战场那就是非常弥足珍贵的机会,稍纵即逝。同样,斯坦利.麦克里斯特尔将军对整个作战流程进行全面优化,在一定范围之内对前线的作战人员进行全面的放权,这一改革让整个部队的作战效率得到质的突破。
那么让我们再一次审视我们前面所提的问题,即如何才能使业务机构流转的更快更具有效率,避免出现官僚主义呢?到此我相信在座的各位也已经领会到其中的奥妙,总而言之,就是——让听的见炮火声的人呼唤炮火。
当然啦,这也不是什么情况之下都是用。具体还需要管理者针对本企业的特殊情况进行一定范围调整。无论如何都是为了企业效率的提高以及成果的高质量输出。