最近小米在工作中遇到了一个非常棘手的难题,在过去的半年内,她几乎把全部精力都放在了一个项目里,但是今天一上班却接到其他部门的通知,说高层领导要砍掉这个项目。小米想起自己为这个项目不知道熬了多少夜,可谓操碎了心,听到这个消息一肚子不情愿。于是希望跟自己的老板汇报一下,寻求支持。好不容易逮到老板有空,小米跑进办公室汇报,正当她滔滔不绝的去给老板讲述这个项目意义背景,自己前期投入的资源努力时,老板打断小美,问这个项目赚钱吗?如果砍掉对整个公司而言是好是坏?小美被问懵了,从赚不赚钱的角度看,这个项目的确应该被砍掉。
通过这次备受挫败汇报,小美意识到自己每次跟老板汇报都摸不清楚老板的点,想滔滔不绝的把项目讲清楚,但是老板每回都会皱着眉头要她停下来,而且每次都是被老板的几个简单又具有杀伤力的问题结束整个汇报过程,搞的小米有些惧怕跟老板对话了。
不只是小美,很多刚入职的朋友,甚至是入职很多年却迟迟升不上去的朋友,都不知道如何跟老板汇报,甚至是一想到跟老板汇报工作就会觉得很头大,因为要想把事整个事情扯清楚,就要花费很长的时间,但老板多数时候不愿意花费精力,或者是根本没有时间精力听你去讲背景,这个时候我们到底应该讲什么?怎么讲呢?
如果你也有这方面的需求,也许《会说话的人》这本书能够解决你的问题。这本书的作者是日本NHK超人气主播矢野香,这本书算是她多年的实践经验,言简意赅,直击方法,能够让很多职场小白,轻松得到清晰的方法步骤。作者认为,说话得体是一种能力,通过不断的修正可以把这种能力练的炉火纯青,从而为自己的职业发展添油加柴。作者甚至他研发了一套通过话语改变影响力的系列课程,帮助很多的人提高说话能力,改变人生际遇。
对于开篇小米的问题,作者就给出了这样的建议。
先说结论时有一点需倍加注意,即该结论是好事还是坏事要先亮出来,比如一到上司面前就说我有个好消息要向您汇报,或者相反有个坏消息要告诉您。事先说明是好消息还是坏消息,为什么呢?因为听的人马上就能知道是安心听下去就好,还是应严肃对待。
报告流程可以分为三个部分,结论本论和结语,并且报告要在一分钟之内结束,最初15秒说结论是好消息还是坏消息,剩下的45秒报告详情报告,花一分钟左右结束后就回答对方的提问,细节内容在回答时补充即可。
很多时候我们在跟老板汇报工作的时候,没有以老板的角度去思考问题,首先老板的时间精力有限,所以要快速的告诉老板结论,这是好消息还是坏消息,让老板在心理上做好准备是全神贯注的倾听还是知道就好。第二点我们容易犯的错误是总是忍不住跟老板去讲述详细的背景,事实上老板对于执行方面的问题并不感兴趣,他更倾向于在战略上把握大家的方向即可。对于老板来说他只需要你告诉他如何支持你即可,并不需要知道细节。比如在你的眼里10000块钱是一个很大的损失,但是在老板眼里10000块钱是在他可控的风险范围内。
所以正确的汇报路径应该是结论先行,先告诉老板,这是个好消息还是坏消息。然后花费一分钟的时间讲述会造成什么样的损失,或者有什么样的好处,最后告诉老板你需要怎样的支持或者你的建议解决方法。不必担心老板听不懂,如果老板对你的解决方法有异议或者是不明白你的问题时,他会根据自己的位置提出关键问题,从而做出明确的决策。就比如开头小米的问题,小米认为老板会因为前期投入了很多,从而保住项目,但事实证明老板更关注的是这个项目赚不赚钱,当这个项目不赚钱时,他们会及时止损,而将精力花费到更有意义更赚钱的项目里。因此作为一个成熟的员工应该告诉老板,老板我有一个坏消息,这个项目要被砍掉了,尽管前期我们部门投入了很大的精力,但是由于它总体不赚钱,所以没能胜出,我不希望你被最后通知到,或者有其他的考量,所以我提前跟您通知一下,避免当你们高层老板再去询问时,会搞不清楚状况。
上面这个片段讲了如何向老板快速的汇报当下的情况。跟老板汇报还有一种情况,当你很确定公司的大方向和你的决定一致,但资源有限,你想要争取到更多的资来支持你,这个时候我们要怎么来做呢?打个比方,你是一名销售人员,公司的低价范围有限,为了得到客户,你需要去影响你的老板给你更多的低价,这个时候你需要怎么做呢?这种情况结论先行就不管用了,试想直接跑去跟老板说我要低价,估计没有哪个老板会开心,那这个时候我们需要怎么办呢?
这时候就需要运用到故事思维了,先通过讲故事的方法吸引老板的注意力,然后告诉你拿到这个资源之后,你可以创造更大的利益,从而能够吸引老板,给更多的给你更多的资源。
综上所述,不同的适用场景,跟老板说话,就要使用不同的套路,这才能让你的职场之路越来越顺利。你学会了吗?