注：“桉树CRM”已于2016年8月正式更名为“桉术CRM”。
桉术CRM：2016年已然成为过去，回顾数字营销创新和创业呈现井喷之势的2016，展望2017，新的一年竞争将更加激烈。2017年五大数字营销趋势，让营销策略更出彩。
1. 直播
2016对直播来说，是极重要的一年——Facebook、Twitter都相继推出自己的直播产品，迅速流行并成为品牌与用户的重要触点。新的一年将考验企业利用直播平台的便利展开营销的能力。如果你对直播还不甚了解，不知道该通过哪些内容推广自己的品牌，可以参考以下思路：
类型一：怎么做？
教给用户使用某款产品或是最大化利用某款产品功能的方法。
类型二：问答类。
邀请品牌专家解答用户疑难问题。为了提高用户参与度，问题可以从用户中抽选产生。
类型三：事件类
直播品牌相关活动，向未能到场的用户展示活动现况。
类型四：神秘的幕后
向客户展现某事件或产品背后的故事、流程，给用户不一样的视角。
类型五：展示类
向用户传授新技巧。比如，房地产公司可以向客户展示翻修待售房屋的技巧。
2. “阅后即焚”
一提到“阅后即焚”，你可能会说：“那不就是Snapchat嘛！”但2016年，Instagram也拓展了“阅后即焚”功能——Instagram Stories。从营销的角度看，广告只能保留24小时，似不合乎常理，但如果你的目标客户就是“阅后即焚”追随者中的一部分呢？客户在哪儿，推广就要做到哪儿。但设计“阅后即焚”内容也要注意，要避免过度设计、过于正式、毫无新意，重点是能让目标用户快速、轻松接受信息。
3. Snapchat推广
Snapchat今年有两大创新，一是今年年初推出的基于地理位置的滤镜（Geofilters）。用户可以创建自己的内容（照片、拼图、涂鸦等），添加地点滤镜，并发送给朋友。其他用户只有在身处同一地点时，才能查看该内容。企业可以添加自己的地理位置滤镜，并贴上自己的logo和商标，达到推广效果。二是Snapchat推出了Sponsored Stories，让营销商能向没有关注自己品牌的用户分享照片和视频内容。虽说用户可以选择跳过无关视频，但对提高用户参与度来说，总是有一些益处的。
4. 影响者营销
影响者营销理论越来越受欢迎。据统计，2016年，单在Instagram上，各大品牌的营销者营销投资共计逾5.7亿美元。影响者营销和口口相传模式差不多，区别只在于口口相传是线下传播，影响者营销是线上传播。影响者是人们心中的意见领袖、潮流引领者，粉丝们尊重影响者的推荐意见。
很多时候商家都是试图通过大牌明星推广产品，但事实是请的人名气越大，成本越高。影响者营销的关键在于找准利基影响者——他们可能是某方面的专家，或是对你的产品尤其感兴趣。通过这些人影响目标消费群体，省钱高效。
5. 内容创新＋个性化
内容营销不是新概念，但与之相关的竞争也越来越激烈，所以2017年，内容营销的重要性将有增无减。保持博客原创内容更新度是确实不赖，原创性是内容营销的必要不充分条件，创新性考量也应纳入其中。
保持内容创新性的关键在于打造个性化内容。如今，互联网越来越复杂，每个人每天要面对大量信息，人们逐渐失去了对无关广告的耐心。抓住目标群体关注点，打造个性化内容将大大完善推广效果。个性化内容的关键，则是抓取用户数据，利用分析工具，如CRM等，分析客户需求、习惯、喜好，产生个性化内容。
编译 | 桉术CRM，原文有删改
作者 | Gabriel Shaoolian
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