文 / 楠天下的太阳花
1
“我们要聊聊,现在的生活极度不正常”,老婆说。
“有什么聊的,上班就上班,吃饭就吃饭,睡觉也就睡觉”,老公回应。
大多数谈判都和夫妻一样,是“二人世界”,但是两人一对一沟通,很容易陷入僵局,困局或死局。
引入第三方,就是在谈判对象上的数量增加。
(别介,夫妻生活中,你也可尝试引入现实版的小三。)
通过引入第三方甚至多方力量,来改变谈判状态,影响沟通格局,或者打破僵局,或者保护自己,或者让自己赢得更多。
引入“小三”,有很多渠道,目的是打破平衡,使形势更有利于自己。具体有哪些“小三”力量呢?
第三方力量有很多种:向权威力量或强制力量求援,向普通大众求声援,向上级求助,向专家求助,向关联人士求助,向第三国求助,引入无关人士等等。
下面我们就来一一分享。
2
你刚刚从4S 店提了一辆宝马车,正在大路上享受驾驶的快感。突然,从斜里面杀出一辆奔驰车,眼看就要激情相撞。你一脚急刹,对方一个急转弯,好险,差点从喜剧变成悲剧。可是,对方在急转弯时,把你崭新的车头擦了一片。
你气愤填膺,跳下车来,找对方理论。对方却说你路口速度过快,你认为明显是对方斜冲抢道。于是双方理论起来,互不相让。围观群众也越来越多。
聪明的你,眼光一亮,立马从人群中拉一个看似贼精的看客出来,一边向他说你的如何正确行驶,一边向更多围观者求证。结果,舆论一边倒,支持你的说法。
可是,你知道,普通的围观者只是看客,只能够进行舆论支持和气势上援助你,最终还要靠交警来判定。于是你主动电话交警。
交警来了,你既要解释奔驰和宝马的交通事故,还要鼓舞群众支援你。
显而易见,不管交警如何公正执法,法律的天平一定会偏向于你。
此案例中,当双方坚持不下时,正常途径就是向第三方的权威部门或强制机关求助,甚至,你不求助,他们也要来解决,他们吃这碗饭就是专门解决这种事情的。而得到群众的支援就是向天平上为自己加码。
3
甲乙双方有合同纠纷,乙欠甲的货款不还,甲方多次沟通乙方,派公司业务员催收,乙方找各种借口,说生意不好哦,自己暂时没钱啰,别人也欠自己的钱啊,等等等等。
但关键是合同帐期都过了半年,而甲方又经常看到乙方出去旅游,还出入各种中高档酒楼饭店,甲方为此伤透了脑筋,找人揍对方一顿,出出气?解决不了问题。
NLP说,万事万物都有三个以上的解决办法。
在这里,我们就找出三种第三方力量。
第一种办法,找自己铁哥们或好朋友,帮忙上门沟通欠款事宜。这种谈判处理细节非常讲究,可以只身入虎穴,这种语气可以硬朗;可以带助手或喽啰,这种语气可以柔和而坚定。
此类第三方属于引入无关人士,谈判弹性比较大,成功率需要评估。
第二种办法,找专业人士或专家咨询出主意。一类是律师,既可咨询律师此类纠纷的处理办法,又可委托律师进行法律手段的维权或要帐,上诉法院采取法律措施,要求国家强制机关来处理。
此类第三方力量比较专业,并且以法律为基准,目的是借助国家力量保护我们的合法权益。视乙方的态度,现实例子是,即使法院判决后,执行难或难执行也是个问题。
另外一类是找第三方专家力量调解,甚至诉诸仲裁。如果对方都不接招,调解或仲裁就无法进行,因为这两种方式需要双方共同愿意来解决纠纷事情。
第三种办法,找收帐专业公司。这个方法目前属于灰色地带,亦正亦邪,若非癌症化纠纷,慎用!
当然,关于收回款帐问题,还有很多无厘头的第三方力量,这儿不一一举例。
4
向上级求助和向他国求助,引入第三方力量的情形就更多了。
夫妻不和,求助长辈;现在生二胎开放了,子女不和,父母调教;同事争议,上级出手;全国各地一直都有历史名人归属地争议,这个既需要历史学专家,更需要上一级机构来协商。
向上级求助的典型是销售谈判权限预设问题。
很多初级销售员没有太多权限,找到符合你们需求的客户后,客户会提一些额外的要求。
比如服装专卖店加盟,客户需要公司提供零库存的年度货品支持,业务员不能够答应客户的特殊要求,就需要经理或总监或老板来决定,上一级很多时候不会直接给予零库存,但会用其它优惠来满足客户,但在货品方面会避免零库存的风险。这种灵活性一般业务员是不能够把握的。
为了提升国家足球整体水平,足协也会鼓励俱乐部引进优质国外球员。
黑帮火拼,最后还会找更高级别的带头大哥来主持公道,这是香港过去的警匪片经常出现的情节。
二战后很长时间,战败国日本长期依赖美国的军事力量,专注发展国民经济;战国时,魏国进攻赵国,赵国向齐国求救,齐国不直接解救赵国,而是“围魏救赵”;以色列长期以来,都能够在众多国际争端中得到第三方国家美国的大力支持,不管是政治,宗教,文化还是制度等原因。
连主权国家间都有求助于他国的众多情况,作为个体,力量更小,更要善于引入外援。
5
在各种第三方力量参与谈判的进程中,有个重要的问题:第三方力量由谁引进?
这是由谈判双方的力量来决定的。大多数情况下,强势一方肯定不愿意第三方力量介入,让煮熟的鸭子飞走了。有种例外,强势的一方会拉拢弱势的第三方伙伴,冠冕堂皇地让弱势伙伴给自己的公平公正背书,为自己的强权涂抹上一层温情的面纱。
那么,僵持双方或弱势一方则更愿意主动拉拢外部力量,壮自己声威。
还有一类谈判形势,第三方随时会主动介入。出现杀人放火的刑事案件,国家权力机关警察会抓人,法院会提起公诉。孩子吵架,不会让两方你死我活,父母就会站出来。同事争议也一样,上级随时也会跳出来管事儿。
6
世界不是独立的存在,每个人是社会的人,不是孤独的个体,要善于向外界寻求力量。(现在我就求助于你们,看完文章后,赏个喜欢,再来个关注,我就爱死你们了。)
求助外部,不会显得你的无能,恰好说明你的聪明和大智慧。
不管是在谈判中,还是在生活和工作的方方面面,外部既能够给你推动的力量,还能够给你全新的视角,激发你的创造性,提供新的思路和解决方案,从而完美解决生活中的问题。
谈判中,外界力量虽然不是当事人,但很多因素都能够影响事情的结果,所以,不要轻视“小三”,坚决利用“小三”力量,创造巨大的赢利活力,让谈判无所不能。
本文系作者楠天下的太阳花《不谈而胜——谈判春秋实战演义》培训讲稿之一。