人性化与秩序管理
（2022-11-22）
人性化管理，指在管理过程中充分考虑人性要素的一种管理模式。其有着很多的表达理念，以对人的尊重；以发掘人的潜能；以充分发挥细心管理的极致；以能够使上下级愉悦相处。而人性化管理最重要的一点则是以人心为本，以充分的物质激励和精神激励为主，给人提供各种成长与发展机会，实现企业与个人双赢的战略而最终实现共同发展。在秩序队伍的管理过程中可充分运用到人性化，宽严并济的模式，奖惩分明而严慈同体。
人性化管理，人性化是一个广义词，可以从生理层面上来讲“人类总是要求拥有快乐而不是痛苦” 工作中的压力，领导的过于严厉批评，当然谈不上快乐。使人愉悦工作而不是痛苦工作，我们在日常管理当中，常常伴有急躁情绪，尤其是新员工业务不熟悉时，管理者切不可在指导中言语过激，恨铁不成钢。任何教导都有一个过程，而是循序渐进。新员工应当在融洽当中过渡到一个团队当中去，这就是老员工在工作当中多帮多带，即为“传、帮、带” 心平气和则是产生愉悦工作的一个前提，这样则会少有工作压力，如果我们的团队是一个和善的大家庭，而我们每个人就是这个大家庭的成员，兄弟姐妹互帮互助，处处体现的都是温暖，那么这个家庭谁也不愿舍弃，团队就会有很强的凝聚力，而不会是“铁打的营盘流水的兵” 针对秩序队伍人员流动性大，人员素质不可与军事化单位作为对比，人性化管理的重要性就显得尤为重要。
人性化管理从心理层面上来讲“人类总是要求得到尊重而不是贬义” 秩序工作是三百六十行中的一行，我们也有壮严的军礼和单个军人队列行与进，我们是维护小区秩序的管理者，着装是统一整洁的。小区安保职业是半军事化的，应当热爱这个职业，而我们有些队员总觉得保安职业会让人瞧不起，特别是遇到一些优越感极强的业主不讲理时，有些秩序队员就会打退堂鼓辞职少受气。从事秩序管理的老队员这时就应该对员工进行心理疏导，让新员工树立正确的人生价值观，让他们知道自己工作的重要性，让他们热爱工作，着重强调的是每个热爱工作的人都是生活当中的佼佼者。秩序管理者要能够很好的掌握每个队员的思想动态，对工作当中人员思想存在的各种问题能够即时发现，通过耐心的说服教育使队员在思想层次境界上能够有所提高。
人性化管理从灵魂层面上来讲“人类总是希望有长久的目标而不是虚度一生” 每个人都应该有自己的人生目标，不虚度年华。我们无论在哪里工作都应该确立一个目标，朝着这个目标奋进，有了目标，奋斗有了源泉，工作就有动力。我们除了愉悦工作以外，就要保持良好的乐观心态。而秩序管理者就需要鼓励队员，我们这里是一个很好的平台，只要你努力工作，这里就是你的适展空间，员工信赖公司。队员不管能力大小，管理者都应该鼓励激励，同时公司设立奖惩制度，精细量化管理考核审评，好的方法实施是员工工作细化评分的标准，这样的评比使人心服口服，也使员工先有简单的上进心目标，然后再朝更高的目标发展，与公司实现共同发展。
———陈雪锋
