辅导,是晋升的前道工序。在老板的眼里,辅导人既是在考察你的能力,也是在考察一个人的人品。
***【怎样辅导一个人?】
1.教行动方法,不教价值观。
我们常常忽略两个问题:
第一个,叫无法透明。
第二个问题,就是无法度量。
讲辅导,重点就是要讲怎么通过良好的沟通,教对方行动方法,教会他怎么做。
值观念很重要,所以我们不能停留在理念的沟通上。理念要落地,价值观念必须要翻译成行动方法,这才可能成功地辅导别人。
教价值观是没有用的,得配上行动方案。
它解决的是,员工知道自己到底该怎么做,能做到什么程度。
***2. 辅导总共分三步:
第一,植入目标;
第二,发现盲区;
第三,实战演习。
公式:
【辅导=植入目标+发现盲区+实战演习】
(1)植入目标
咱们可以跟他谈职业规划,可以谈对他的期待,也可以谈单位的整个大盘子。总之,要给他一个他想要的东西。
在跟他去交代这个目标之前,我们一定要判断一下,到底是我觉得对方想要这个东西,还是真的是对方想要这个东西。
是不是对方的目标,“不要我觉得,得他自己觉得才行。”最起码也得是咱们共同的目标,我们才能开启辅导。
先植入目标,再启动辅导。而且这里面也用到了我们之前讲过的技巧,把全部的“你”和“我”,都翻译成“我们”。当我们是共同体的时候,这个辅导就能自然而然地进行下去。
(2)发现盲区
要让辅导有效果,咱们不能只知道他不行,还得知道他具体哪里不行。我们要带着善意来猜测别人。
通过沟通找到这个能力盲区呢?
首先,我们不能泛泛地去辅导。
我们作为辅导者,一定要主动出击。
是在脑子里把自己的乔哈里窗调用出来,通过沟通、探询的方式,去发现对方真正的盲区是什么,才能实现精准辅导。
定位原因的方法在传统的教练技术里,有16个字:我说你听,我做你看,你做我看,你说我听。
也就是说在我们日常的沟通当中,我们更强调他做你看的这个过程。
当你在给别人做辅导的时候,你要学会做一件事,叫“制造一个结界”。注意这两个字,“结界”。
***什么是结界?就是在魔法世界里,魔法师可以用魔法营造出一个小的空间,跟外界暂时地隔绝开来。这个小空间,就叫做结界。(时间结界,和空间结界。)
因为做事是以交付结果为目标,那就是不管谁做,什么方式做,只要把成果交付了,就算完成。
但辅导是以成长为目标,必须要让被辅导的人获得真实的成长。
必须先要让对方愿意听你说话,辅导才有效果。
植入目标,扫描出盲区,定位好,准备好了结界,最后就是实战演习。
(3)实战演习
如果希望自己能成为一个特别好的辅导者,我建议你要学会做这件事:
一种特别的复盘方法,叫AAR(After Action Review)。这个复盘方法最早来自于美国的军队,后来我是从华为公司把它学来的。
AAR它的关注重点不一样。它不是关注哪好、哪不好这种事实和结果层面的东西,而是更关注当时指挥官是怎么思考的,由于什么条件出现了所以做了这样的决定。
那这种方法其实在电影行业里也会用,电影行业培养学生通常会用一种方法,叫拉片子。
通过拉片子或者叫AAR这种方式才能让被辅导者明白,这里面原因居然藏得这么深,原来这个方法跟那个条件是相关联的。
one more thing:
第一句话,选对人,比辅导人更重要。
第二句话,淘汰人,也比辅导人更重要。
价值观很难辅导,它是筛选出来的,不是培养出来的。