前天，辽宁一老人在搭公交时，因为不会使用智能手机而无法出示健康码，被司机拒绝登车，在与司机商量5分钟无果后，只能无奈下车。由于近期辽宁疫情出现的传播情况，交通局通知所有人群必须持健康码乘车，没有例外也不能登记，在此背景下才出现了这一幕。
虽然是处于疫情防控的特殊时期，但这项规定也确实未考虑到老年人的特殊情况，在事件发生后，公交司机已向相关部门反馈，相信后续也会出台更人性化的规定。但这也不禁让人考虑，如今智能手机越来越普及的时代，我们应该怎么帮助被数字智能抛弃的老人？
无独有偶，其实在8月份的时候，黑龙江也爆出过一例老人因没有健康码而被公交司机拒载，最后民警来协调，将老人送回。而近期，关于老年人不会使用智能产品而遭遇种种不便的新闻也时有报道。湖北94岁行动不便的老奶奶为了激活社保卡，被亲友抬到银行进行人脸识别；同样是湖北，一老人冒雨去银行交医保，工作人员因不收现金拒绝了老人；四川一医院取消现场挂号而有老人大喊“不能把我拒之门外啊”……
这两天朋友们在聊这件事，大家也纷纷聊起自己老人的事。朋友A的奶奶不愿意搬来跟爸妈一起住，自己一个人在农村，平时挺担心，家里买了手机给奶奶用，但是奶奶不怎么使用，平时也不会随身携带，经常打不通。朋友B说自己给爷爷买了手机，但一直都放在柜子里，自己教了多次爷爷还是没搞懂，后来也就不强求了。
当“银发族”遇到“数字鸿沟”，成为被科技边缘化的群体时，谁来帮助他们呢？其实，老年人应用智能技术的困难已经引起国家的高度重视并提出了解决方案，国务院办公厅发布了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，从“做好突发事件应急响应状态下对老年人的服务保障”“便利老年人日常交通出行”“便利老年人日常就医”“便利老年人日常消费”“便利老年人文体活动”“便利老年人办事服务”“便利老年人使用智能化产品和服务应用”七个方面切实解决老年人在运用智能技术所面对的困难。
考虑到老年人的困难，各地推出了便利措施。国庆黄金周期间，江苏无锡的火车站候车大厅内立起了一个“无健康码由此进入”的温馨提示牌，为使用老人机、手机没电、无微信、不会操作、无手机等提供了解决方案；广东省的“粤省事”平台上线全国首个移动端老年人服务专区——“尊老爱老服务专区”，为老年人提供38个事项、8类便利化服务，让老年人更好共享数字信息发展的成果。
最后，对于个人来说，我们平时也可以多花点时间和耐心，慢慢教他们，一步步指导，不过老人们由于年龄关系，也是很容易忘记，需要重复的练习，如果老人不想学的话，那就尽量多陪下他们吧！他们对智能产品没那么大需求，更希望的是家人的陪伴！解决老年人适应数字化社会所面对的困难，需要社会各界的共同努力，让我们共同努力吧！
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