现实生活中,我们每个人的面前总是充满难解或看似无解的问题,于是我们失望、 焦虑、有时决定放弃、有时勉强接受一些最终还是会让自己觉得很糟糕的妥协。 面对诸多棘手问题,大家惯用的第一选择就是按照“我” 的方式,第二选择就是按照“你” 方法。 冲突点往往就在于,到底是你的选项比较好,还是我的。因此,不论选择哪一方,都会有人觉得受伤或牺牲。
“思想巨匠” 斯蒂芬柯维在他的《第3选择》 一书中,提出了一个解决所有问题的关键思维,即:面对两难困境,不妨考虑超越你的或我的方法,让双方能从冲突中找到互相协同的出路,这就是“第3选择” 。第3选择是要带领我们走进一个全新的领域, 寻找“我们的方法” 。那就是能够设身处地的对方的问题看成自己的问题,将我的问题或者他的问题看成一个整体去思考如果能够获得共同的解决方法。
“第3选择” 的本质是一种求协同的思维模式, 这种思维不但是为了解决问题,也是让我们每个人成为一个更加完善的人。 生命不是球赛, 共赢才是更好的人生。当我们冲破“非此即彼” 的思维定势进入“第3选择” 时,解决问题的方案就已不止一个, 它会带我们走进一个全新的领域,创造出一种新的局面。可见第3选择其核心就是创造、协同,意味着我们协同一起达成一个更好的结局。
构建第3选择的思维模式,它分 4 个步骤来引领:
1、“我看到自己”:要求做到自己有独立的思考、判断和行动,无论何时、何地,身处何种状况,你作为一个人,永远都拥有选择的权利。你需要经常提醒自己,此刻的选择是我自己做出的,还是我的情绪、面子、身份标签做出的?如果你有强大的独立自尊体系后,就很难被别人激怒了。只有懦弱的人才会追求公平,追求面子,追求报复,他得寻找心理平衡;强大的人不追求公平,强大的人只追求解决问题。
2、“我看到你”:也就是对另外一个生物体的接纳与关怀,看到对方如他所是般是独立而圆满具足的。但有时候我们与他人打交道之前,习惯性地给对方贴标签。很多时候你与他人的矛盾,是因为你根本不愿意面对他解决问题,你觉得在那个标签之下,没什么好谈的。当怀有偏见和执念时,你永远不会想和他去探索第3选择。当我们不是简单地给对方贴个标签,不再敌视对方时,我们才愿意并且能够找到解决问题的办法。
3、“我找到你”:需要极强的倾听能力,在双方情绪激动时,需要学会同理性倾听,而不是急于反驳和争辨。让一个人情绪水平降低最好的方法,就是说出他的心事。我找到你这一步异常重要,它能帮助你控制对方的情绪,减少对方的防卫心理,帮助对方缓和情绪。
4、“我和你协同”:是指你需要邀请对方参与其中,找到一个有效的解决方案,而不是陷入相互攻击的循环。为了真正的“双赢” 解决方案, 只有给予对方真正的关注并对自己的内心有着清晰的理解, 打破“只有两种选择并且其中之一是错误的” 思维局限时,相信自己可以创造无数种激动人心的、 富有创造性的选择” 时,才能达成这一步。在这一步需要很好地使用头脑风暴的工具,在创意的过程中保持支持和中立的态度,鼓励大家能够想出更多解决问题的方式方法。请记住头脑风暴最重要的原则就是“不批评、不评论”,很多建议一开始听起来匪夷所思,但可能正是个好主意。组织者一定要秉承“不批评”的原则,这样头脑风暴才能孕育出好点子。
书中写到创造协同的四个步骤:1 询问,问对方:你愿意寻找一种更好的解决方案吗?这是个革命性的问题,可以让对方减少防御,与你一同探索实验; 2 界定,双方讨论“更好” 究竟意味着什么; 把双方所需要的更好的基本条件都列举出来; 3 创造,双方共同努力,去探索和创造一个可以达成界定条件的第 3 选择; 4 达成,当形成真正的第 3 选择时,协同各方会群情激奋,这时达成了协同。
人生有无数个面对,面对突如其来的问题和压力,没有人能够独善其身,但选择比努力更重要。有幸听到此书的解读,身心随之放松了许多。让我们超越“画地为牢” 的思维桎梏,去寻找最佳解决问题的方法吧, 那样我们才是个有勇气并快乐的人。