心理学习分享第154天，约练44次。
心理咨询师实操技能培训班第3次课心得：
一、倾听和话术。
咨询的过程主要是来访者把他的问题以语言的形式表达出来，咨询师对来访者的所有信息、资源的获得都是通过倾听来收集、取得的。所以倾听是非常重要的。倾听和话术主要有如下几点：
1、明确倾听者的目的。有问题一定有目标，但有目标不一定有问题。你越关注什么，你就越成为什么。倾听者有了目的，也就有了方向，就会沿着这一个目的去引导来访者朝着目的前进。
2、建立良好的咨访关系。关系大于内容，内容大于方式。良好的咨访关系是成功的一半。而且良好的咨访关系贯穿于咨询的整个过程。所以一定要以空杯的心态，怀着好奇、尊重、理解的心态去对待来访者。咨访关系紧张是无法真诚地传递宝贵的信息。
3、在咨询时咨询师要保持良好的精神状态。
4、适当主动提问，提问是技术性很强的方法，当一个问题的描述前后有矛盾或不清楚时，我们要和来访者澄清，有利于来访者有重点的陈述和表达，便于目标的确定。
①、注意提问的时机。
一般倾听的量化指标是80％的倾听，20％的提问。可见倾听的重要性，要倾听理解来访者他所表达的意思，这个时机去提问。等来访者把话说完再提问，打断来访者的话显得不礼貌。过晚提问会被认为精力不够集中，或被认为没有理解信息，被误解而影响咨访关系。
②、提问的内容来自于倾听出的当事人未说出的特定角度，那些有能量、有意义的部分，进而对于当事人所表达的内容，会在理解当事人的生命脉络下，表达接纳并赋予意义。或适时引导当事人思考与表达出当事人究竟希望咨询师听到他说什么，才会对他是有帮助的。
③、提问的语速。要不急不慢，控制语速，还要注意语音，语调，当来访者表示他做到某事时，我们回复要语调高些的惊奇表现如“哇，你是怎么做到的？”。给人以鼓舞的肯定力量感。注意：表扬是有风险的，鼓励有期待也有压力。要控制表扬和鼓励。
③、咨询师的每句话是有权威性的、引导性的，在用词要注意。
④、在咨询时寻找一个安全点落点，有时这个问题需要盘旋一段时间，等待时机。所以倾听有时需要等待，看破不说破，看到来访者把自己置身他的情绪中去，寻找来访者的需求、目的。
5、排除外界干扰。防止别人的打扰等。
6、表情、动作等非语言行为要自然大方。可补充所表达的文字意义的脸部表情（如疑或的）、姿态，以及眼睛注视的对象与方式等以接纳、尊重与信任的态度，使人富于感染力，表示理解。
7、话术：
①、当来访者提出一个问题时，我们要从时间、地点、感受、原因、程度、重要他人等维度和路径来组织话术，如：若来访者说他有网瘾，先分折网瘾的程度“你每天上几小时的网？”“网瘾的认识来自于哪里啊？”“什么时候有网隐等？”
②、当来访者提出的问题是泛泛而谈时，如“我觉得很痛苦。”“关于痛苦可以举个具的例子吗？”“可以多说一点吗？”而让来访者呈现问题具体化，以咨询师能收集更多的信息，逐进问题的解决。
③、“这个问题有给你带来什么样的困扰呢？”因为不是所有的问题需要解决，而只有当问题对生活有困扰有影响时才需要解决，进而判断这个问题是否是真的问题。
④、“当你感受到这些时，你有想起你成长经历中类似的什么事情吗？”这是通过对过去的例外而联结过去，从已存在的经历寻找问题的源头。
⑤、“当时具体的情景是怎么样的？”重走过去创伤经历，释放负面情绪。我的问题是否更激发当事人的负面情绪呢？
二、叙事心理治疗法是如何通过建构故事和倾听他人的故事来处理经验感兴趣，会帮助来访者发展双重故事。
①、观点：
A、人和问题分开。
B、每个人都是面对自己问题的主人，即每个人都是自己问题的专家。
C、放下主流文化的量尺。
D、较期待的自我认同即支线故事。问题的自我认同是主线故事。
E、寻找生命的力量即把问题和人剥离开，将问题“外化”。
②、叙事疗法的主要方法：
A、故事叙说：重新编排和诠释故事。
B、问题外化：将问题与人分开。
C、由薄到厚：形成积极有力的自己观念。
D、发现生命的意义比问题本身更重要。
