3月23日,美国国会大厦中,TikTok CEO周受资,被50多位美国众议院议员“围攻”了5个多小时。
美国国会议员们,将咄咄逼人和居高临下展现得淋漓尽致,发泄般地提问,并频频打断周受资的发言,根本不给他解释的时间。
但周受资依然能做到彬彬有礼,发言理性而有逻辑,完美展现了什么叫做“不情绪化”。
听证会之后,周受资在TikTok账号上的粉丝,从1.8万涨到了130万。
在油管(Youtube)上的听证会直播视频下方,其中的最热评论,一个是说“让我惊讶的是这个男人多么有耐心”,一个是说“谁能告诉我为什么国会不让他回答问题?!我的头好痛!”
工作的本质就是解决问题,过度的情绪毫无益处,反而会在无形中把你拖垮。
如果听证会上的周受资,陷入跟那些议员的争吵中,这不仅解决不了问题,还会造成两者更大的对立,TikTok的处境只会更加艰难。
每个人在工作上,难免遇到外界刺激产生情绪的时候,甚至遇到跟周受资类似的问题:
遇到了蛮不讲理的客户,委屈、气愤之下,出言顶撞最终搞砸了合作;
接手的新工作十分棘手,逢人就吐槽、抱怨,迟迟无法打起精神好好干;
熬夜加班做的工作领导不认可,瞬间开始焦虑、崩溃,甚至想甩手不干了……
每个人的心理承受能力,都是有限的。情绪是正常人的生理反应。
从情绪心理学角度来看,情绪来自于人的身体,来自五脏六腑。
人体内的许多组织、器官,不断地向大脑输送关于身体的信号,然后大脑根据这些信号,来预测下一步要做什么。
简单来说,就是身体的神经和化学信号,在大脑中变为了不同情绪,好让大脑了解自己的身体状态。
比如,当你渴了,会很想去喝水;当别人夸你,你会很高兴;当你被人骂,你会感觉愤怒……
实际上,情绪的出现,也是人体机制对自己的保护。
一些情绪,来自对环境的反应,可以让人有更好的生存能力。
比如,在森林里遇到猛兽,或者站在30层的楼顶,每个人都会不自觉产生害怕、恐惧的情绪。
这些情绪,就是大脑在告诉你,要远离这样可能会令你丧命的环境。
再比如,焦虑。
很多人都不喜欢焦虑,在年轻人中,还流行着许多抵御焦虑的方法。
实际上,焦虑是有用的。焦虑恰恰调动了人体的身体机能,也叫自主神经系统,让身体处于战斗和逃跑状态。
比如说,最近你有一项工作要完成,有一个deadline(截止日期),当快到时间节点时,交感神经系统就会非常紧张,你的焦虑感就出现了。如果不焦虑,可能就没法促使你尽快完成任务。
从这方面来说,在一些场景下,情绪并非是坏事。
但是,情绪并不解决问题。
在森林里遇到猛兽,恐惧害怕解除不了生死危机。马上到了工作的截止日期,焦虑并不能帮你完成工作。
情绪,是信号。就像周星驰的电影《功夫》中,“一支穿云箭,千军万马来相见”,“穿云箭”并不能解决问题,它只是信号,“千军万马来相见”才能解决问题。
为了解决问题,就要先看到这个信号,先意识到“情绪的存在”,不能在无意识中,被情绪控制。
听证会上的周受资,总被打断,不愤怒吗?不生气吗?
他不可能没有自己的情绪,但重要的地方在于,他意识到了自己的情绪,并成功控制住了它们,把自己的精力,全都放在了自己要做的事情上。
本事大,情绪稳,这才是顶级人才。与之相反,就是那种“本事不大,脾气不小”的人,这种人往往很难受别人欢迎。
《干法》一书中说:“成功不要有无谓的情绪。即使你抱怨再多,委屈再多。当下最要紧的一件事,就是先把工作做好,这才是一个成熟的人该有的心态。”
控制好情绪,专注行动,才能把工作做到极致。
字节跳动创始人张一鸣,在业界一直以理性克制著称。几乎没有人在他脸上,看到过大的情绪波动。
他曾表示:“工作中专注且高效的状态,是在轻度喜悦和轻度沮丧之间,不太激动,也不太郁闷。”
能干的人,从来不在情绪上计较,只在做事上认真。做一个情绪稳定的成年人,卯足全部精力与问题死磕,才是一个人走向成熟的标志。
情绪控制能力,是一个人的顶级实力。这背后,是清醒,是理性,也是格局。
周受资,正是因为没有情绪化,才让自己显得更强大!
————摘自师父的分享