今天在吃中饭的时候去外滩的船长酒店吃牛肉面,发现整个大堂都是老外,黑人白人各种国家的人,晚上坐地铁回家又看到了很多的老外。然后回家去物业取快递又碰到老外,说明这个国家越来越像一座全球的移民城市了。那我们在看待问题的时候,一方面要具备国际的视野,一方面不能丢掉中国的文化精髓,这样才能扛起一个大国应有的责任。我相信中西文化结合之后,再加上中国人的勤奋刻苦,我们这一代人在闭眼之前,就一定可以看到中国超过美国的那一天。
今天发生了几件故事,觉得都挺有人生哲理的,拿出来与大家分享。
一个是昨天因为汽车的空调不太好,拿去4s店修了。后来没修好,直到今天下班才能去拿。4s店在检修的时候就明确告诉我说出风的温度是冷风,只是不够冷,说明压缩机没有坏,只需要加一下氟利昂就可以了。但是换完了氟利昂发觉还是老样子,于是就说是压缩机坏了,花了3000多块换了压缩机。换完之后问题还是没解决。
今天告诉我是由于一扇风门不能正常开启导致冷风打不出来,而这扇风门的价格是60元。最后4s店的店员给我很热情的免去了氟利昂的价格,更换压缩机的人工费也打个对折,我就明白这说明我原来的压缩机是好的。但我知道这个时候已经不可能把已经用过的压缩机再换回去了,那么无论是接待还是修理的员工都有可能要承担这些经济损失,或者换给下一个倒霉的顾客。
而如果我和他们大闹一场的话,肯定还能再打些折扣,或者只收那60元的风门价格。但我最后想了想,得饶人处且饶人,难得糊涂,宰相肚里能撑船这几句话,于是我在指出了他们的问题之后,还是刷卡付了钱。
通过这件事,我在想,并不是我愿意做这么一个冤大头,而是我愿意选择忍让一下,海阔天空,大事化小小事化了。他们两位一定会因为此事心怀愧疚,然后以后会用更认真的心态,去对待下一位送修的顾客。那就是对我最好的回报。
第二件事就是晚上平安保险来向我的母亲推销。他在讲出了各种各样美好的数字之后,我提出来要仔细的计算一下。最后多次发现她前嘴说的那些美好的价格回报,后嘴就都不是明后年就能拿到的,或者直接打了好几折。
我们身边有很多可悲的人做着同样的销售工作。房产中介也好,卖保健产品的也好,很多人都没有想着用良好的产品或服务来赚正当的利益,而是用坑一个是一个、骗到一个是一个或者利用老人不太懂或容易上当的方式,来达到销售的目的。
我虽然很痛恨他们的行为,但同时又觉得他们也很可怜。因为他们不知道真正销售的核心理念是什么。真正的商人是不会靠欺骗来做长久的生意的。而是要靠诚信的态度,来赢得顾客对你的信任和尊敬。有了信任,你的生意才会长久。