引言
最近一直在参加公司的新人培训,有一课是如何有效沟通,我以为是很枯燥的大道理,然而讲课的吴老师却用例子说明了提问的重要性。
01学会问别人问题,沟通更顺畅
例子是这样的:前台小甲接到法院的电话,找王律师,协商明天开庭的事情。于是小甲给人事部主管发了邮件。请问小红有什么问题?下图是我们的分析:
而最核心的就是作为前台的小甲要学会问问题?问清法院号码?问清具体找的是公司的哪个王律师。而且由于时间紧急发邮件很没效率,可以微信或者打电话通知。
就这样一个简单的案例让我明白提问的重要性。
02学会问别人问题,给自己减负
我提出学会提问就是学会光明正大的走捷径。可能有人对第一个例子不服气,学会提问明明是方便别人,对我自己有什么好处?再来一个例子吧。
接受任务是默默就开始做,还是会和主管沟通一下他想要什么?是只给主管自己看,还是要给外部人看?显然接受任务时候问清主管布置任务的目标,会帮助我们节省很多时间,而且也不会再偏题时候重新做过。
这就是学会提问帮自己工作走捷径的小例子。
03学会问自己问题,提高工作效率
当面临一堆材料无从下手的时候,就不停的问自己问题,并努力找到答案。因为有问题做引导,查找资料会更有针对性,也会有更高的效率。
工作的日常就是问题的日常,带着问题的日常,就是光明正大走捷径~