我们来看两段对话。
女：晚上干嘛去了？
男：有个应酬。
男：晚上干嘛去了？
女：小红约了我下班去逛万达了，她想买泳装，我陪她试了好几套，那家店在打折，又漂亮又划算，我也没忍住买了一套。
有人说这是男人和女人的区别，其实这是语言不同层次的抽象。
总的来说，语言对于真实世界来说，已经是抽象概括了。而更细致的，如果根据抽象程度的调整方向，又可以分为三类：向上归类（也被译为上堆）、向下归类（下切）、旁支归类。
有人将上堆归为男性思维，下切归为女性思维，虽然不尽然，但大部分情况确实是这样。男人擅长抽象思维与逻辑，女人习惯体验与情感。
一、什么是上堆下切平移
1、上堆
“这是有关什么方面？为什么？有什么目的、意图？
从汽车到交通工具
为了建立与对方一致的氛围，用含义更广的词语去暗示意义上的共通，因而建立接受对方和允许对方一致的感觉，这样的技巧叫做“上堆”。
当然，因为越抽象越概括，交流中话也就越少。比如，跟人聊天时如果采用上堆，很快就无话可说，擅长抽象的男人也就比较无趣。
男：周末我打算去爬山。
男：相信你会玩得很开心。
女：哦，爬哪座山？和谁去爬？天气似乎不错，应该很适合爬山。
2、下切
“举个例子。5w2h？”
从汽车到奔驰牌汽车
为了弄清楚对方话语的意思，或者在说过的内容里面把焦点调细，把其中的部分放大，像放大镜一样。
比如，用“今天天气真不错，有兴趣一起喝一杯冷饮吗？”这样下切式的开场白比“美女，可以认识一下吗？”这样的开场成功率要高出很多。不可以喝冷饮，还可以喝热饮，聊天嘛，选择很多，而认识一下，太广袤，一旦被拒绝，就不好回应了。
在安全氛围中，人们更愿意袒露心扉，因此下切对话会增多。对应，如果一个人撒谎或不想对话，那么他们会采用上堆方式简单回应，比如问到男人晚归，相比于细致描述经过，那么一句话带过，可能较为可疑。
大部分归纳概括能力不一，很容易错误表达，因此可以下切去了解真实情况。
一位管理者说：“员工执行力不行”，你可以问他：“你为什么这么说呢？发生了什么事情？员工一般什么情况下执行力不行。”，对方可能说：“昨天我让员工甲加班，但他说家里有事。”
3、平移
“还有呢？”
从奔驰牌汽车到宝马汽车
探索对方说话的意义，因此能够引导对方注意到有同样意义的不同可能，找出同一层次的其他选择，使思想和生活丰富，这样的技巧叫做“平行”。
可以说环境重组，就是平移某种行为到其他场景里，从而调整意义。
“这个孩子太好动了，上学成绩不好，今后出息不大”。
“除了上学有出息外，还有什么也有前途呢？”“运动，搞体育”
二、抽象层次的应用
1、问题解决
2020年大年初一，从日本旅游回来，正好赶上疫情爆发。在机场，小红和老公犹豫：是直接开车回家，还是去向下看望老人？
“为什么我想回乡下呢？”（上堆）
“因为春节，按照习俗，就应该回家拜年，陪陪老人，给父母说说话，这是中华儿女最基本的孝道”（价值观、规条）
“是啊，过年过节常回家看看老人，是中华民族传统美德。但是疫情下，尤其是我们从国外回来，去了很多地方，接触过很多人，这种情况下回乡下意味着什么？”（上堆）
“意味着我们可能不但没有尽到孝道，反而可能会把灾难带给了父母，毕竟健康比尽孝更重要。（价值观）”
“如果我们这种情况下回乡下，老人会有什么反应？”（下切）
“可能不太高兴，但又不好说出口，很为难。”（换位）
“那在什么情况下，回家看看老人，老人会开心？”（下切）
“没有疫情的情况下，身体健康的情况下。”
“乡下有没有封村?你能不能正常回去呢？”（下切）
“在目前这种情况下，有没有其他方法同样尽到孝道这个目的呢？”（平行）
“视频电话， 快递邮寄礼物也可以，老人身体健康，目前不需要人在身边照顾，更希望的是关注，心灵的陪伴。相比回到老家玩手机，不如线上多聊聊天”
2、销售
老太太去买水果，刚好经过1家水果店，看到有卖苹果，就问道：“你们这个苹果咋样呢?”
老板笑着说：“那可是好东西啊！你看看这大个头，而且甜的很！”。
老太太听见这个，直接扭头离开了。（没上堆，不了解意图）
老太太走着，又看到一家卖苹果，就想去问问：“你的这个苹果咋样呢?”
老板回答说：“我的苹果种类齐全而且特别好，您想要哪种啊?”（同等抽象层次回应，并下切询问需求）
“我想要酸一些的”老太太说。
老板一听，马上接话说:“来我这买苹果的大部分都是要大的甜的，为什么您想起来要酸苹果了呢?”
（上堆，挖掘本质需求）
老太太说：“儿媳妇儿怀孕了，想吃点酸的苹果”
老板说：“大妈您对您儿媳妇可真是好啊，将来您一定能抱一个大胖孙子。”（上堆赞同）
接着说：“前一段时间，隔壁小区也有两家要生小孩，就是在我这里买的苹果，您猜猜怎么着？这两家都生了大胖儿子，你想要多少?”（（下切，讲案例，第三方佐证；下切，默认成交，适时逼单）
“我再来两斤吧”。老太太被老板说高兴了。
老板又对老太太介绍其他水果：“橘子也适合孕妇吃，酸酸甜甜的，还有丰富的维生素，特别有营养(旁支归类，连单，最大化购买），您要是给儿媳妇来点橘子，她肯定开心!（愿景引发）”
“是嘛!好那就再来三斤橘子吧。”
“您人可真好，儿媳妇有了您这样的婆婆，实在太有福气了！(上堆，看到行为背后的意义）”
老板称赞着老太太，又说他的水果每天都是几点进货，天天卖光，保证新鲜 ，要是吃好了，让老太太再过来(建立客户黏性）。
老太太被老板夸得开心，说“要是吃的好让邻居也来你这买”提着水果，满意的回家了。 (老客户转接新客户，客户满意，实现共赢）
3、创新
