最近越来越惊讶于国内物流公司的效率和服务质量，昨天有几位韩国朋友想要寄快递，向我求助。我联系了国内一家公司，对方用很温和的语气询问了几个关键信息后，就快速下单了。让我惊讶的是，几个巨大的箱子，第二天中午就被送到了指定城市，送货的师傅还特意建议我们当面确认箱子里的物品是否完好，并在确认才离开。朋友感叹到，之前还担心箱子会被弄坏。通过这件事我们不难看出，快递服务即可以帮助用户解决配送问题，也可以帮助用户减少心理的忧虑，提高送货效率只是服务的一个基本环节，帮助用户打消顾虑，建立用户的信任，才是服务的关键。因此，企业想要做好服务，不能只考虑解决问题，更要通过细节建立用户的信任。
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