模式一 敢提问题总比没问题好
善于沟通的人一定是敢于提问的人,否则你连问题都没有,怎么跟别人聊。恰当的问题可以起到积极效果,反之亦然,有时候有道理的问题,不一定就是恰当的问题。
随机干货 特殊待遇
A 公司规定,你可以免费维修或更换产品。
B 经过检查你的产品确实存在问题,根据公司规定,你可以免费维修,不过你老顾客,老板决定为换一件新产品,感谢你长久对我们支持。
模式二 想搭讪就得这样提问
好的开场白是成功的一半,那必须一开始就吸引对方,否则很难继续下去。因此,吸引对方就是关键。
随机干货 问什么?
获得自己需要的信息 激发对方的兴趣 诱导对方思考
模式三 探寻式提问这样问
为什么式提问缺点就是过于生硬,过度使用就会变为质问,这就要求提问者注意技巧和口气,要像剥洋葱一样逐步提问。
比较性问题 假设性问题
随机干货 请求团队化
有谁一起去卫生间?
模式四 边引导边提问
情商高的沟通高手,用引导式提问问题一般会通过假设的方式将答案隐藏在问题中,从而让回答者说出提问者预期之内的答案。
随机干货 替我着想
A晚上下班后你去健身吧,你太胖了
B 你要是不去锻炼,那我可去了,新闻上说,女孩子夜跑,经常有出事的,你跟我一起跑好不好,就能保护我了。
模式五 模棱两可的问题不要提
A你喜欢什么歌?
B你喜欢周杰伦哪首歌?
提问要精准,切中要害,避免浪费时间。
模式六 限制性提问要注意用法
who where when