总评：本书第一册原理概念较多，主要介绍情商的重要性，五个方面的能力（认识自己、管理自己、激励自己、认识别人、管理别人）。基于原因本质，给出对策实践，是本书值得学习的地方。
本书导读——
1）情商五个方面的能力：
A. 认识自身情绪的能力：自我意识，即感受发生时能够识别到感受的发生，是情绪智力的基石（第四章）
B. 妥善管理情绪的能力：恰当地处理情绪是一种建立在自我意识基础上的能力（第五章）
C. 自我激励的能力：为实现目标进行情绪控制，是集中精神、自我激励和控制以及创造力的关键（第六章）
D. 认识他人情绪的能力：同理心的根源、情绪“失聪”的社会成本，以及同理心激发利他主义的原因（第七章）
E. 管理人际关系的能力：社交竞争力的因素以及具体的技能（第八章）
可以简单归纳成：认识自己、管理自己、激励自己、认识别人、管理别人
2）两个误解
1，情商是影响成功余下的这80%的因素（还要考虑其他因素）
2，情商在各个领域都比智商重要（只是部分侧重于情商的领域）
3）本书五部分
一，参观人脑情绪构造的新发现，以此解释我们生活中最难以理解的感性压倒理性的时刻
二，关注天生的神经系统是如何对所谓的“情绪智力”产生作用的
三，分析了情绪智力的关键作用：情绪智力如何维持我们最重视的人际关系；事业成功；身体健康
四，关键时期——童年时期在家庭和学校中获得情绪经验塑造了情绪的神经回路，从正面或负面影响了我们情绪智力的基本技能
五，探讨了成年以后无法控制情绪的人将会面临什么样的危险，情绪智力的缺失会增加一系列的风险
一、情绪大脑
人的情绪直接引起生理反应，情绪可以调动体能（如，悲伤的主要作用是帮助个体适应重大的损失）
且生活经历和文化进一步塑造了这些行为的生理倾向（私底下如何表达）
人的两种心理——感性如心，理性如脑
情绪心理的行为——用来感觉，通常能够意识到的理解模式，具有清醒的意识，会思索，能够进行思考和反思
理性心理的行为——用来思考，冲动、有力，有时没有逻辑可言
情绪失控
在顷刻之间的情绪爆发叫做神经失控——
神经失控时，边缘脑的神经中枢宣布进入紧急状态，召集大脑的其他部分服从其紧急调度，激发立即的行动反应，这时掌管思考的新皮层根本来不及全面观察当前的形势，更无从判断行动的正确性
二、情绪本质
在学校里获得高分不一定预示着成功幸福的人生。擅长处理情绪的人，在人生的任何领域都有优势。情绪技能出色的人在生活中也更有可能获得满足，由于掌握了提高自身效率的心理习惯而效率更高
情绪潜能（aptitude）是一种元能力（meta-ability），它决定着个体包括纯粹智力在内的其他技能的发挥程度，因而——
高情商的人擅长调动别人做事
高智商的人擅长自己亲自做事
4、认识自己
苏格拉底的警句“认识自己”，揭示了情绪智力的基石——意识到自身情绪的发生
何为自我意识？
对内在心理的持续关注，是自我观察，是跳出自己看自己。作为旁观者，站在自己的旁边观察自己（临在），而且保持中立。临在是自己拯救自己的最后一根稻草。
当自我观察发挥到极致，可以让个体冷静地意识到自身激烈狂暴的情感——默默看着生气的另一个自己，感觉是很神奇的存在
换种说法，自我意识就是指知道自身的情绪，也知道自己对该情绪的看法。例如“我生气了”，“生气对我不好”
总结：认识到自己生气了，状态不好
对待困境的两种注意力立场：
把自己置身事中和置身事外：置身事中增强了情绪反应，置身事外弱化了情绪反应
总结：跳出事外，用旁观者的角度看待问题
没有感受的人具有述情障碍：
内心有感受但是不会描述。述情障碍的困境是，没有语言来形容感受就等于没有产生过这种感受
情绪感受对个人选择起到关键的导向作用，强烈的感觉会破坏理性，但是没有感觉会破坏选择
总结：理性和感性共同完成决策
情绪有两个层次：
有意识的和无意识的：无缘无故的发火是情绪的无意识作用，一旦变成了有意识的，就会管理情绪，摆脱不良情绪。加强自我意识可以提升心理领悟性。
5、激情的奴隶
愤怒篇
愤怒是最难控制的情绪，但是宽容、积极和移情会减少愤怒。对惹我们生气的事情琢磨的时间越长，会让怒火燃烧得越旺。远路无轻载，再小的事情放在心里时间长了都会变成大事（滚雪球效应）
消除愤怒的三个途径——
1、控制和质疑触发愤怒的想法，获得缓和性信息（对确认和助长第一把怒火的交互作用的原始评估，也是对后来继续煽风点火的再次评估；越早进行控制就越有效；具有特定的有效时机，对一般水平愤怒比较有用，但高水平的暴怒会出现“认知失能”现象）
2、在生气时摆脱对方，分散注意力，身处不可能进一步引发愤怒的环境，等待肾上腺涌动逐渐消失，生理水平恢复平静
3、在愤怒或敌意想法刚刚萌芽时就把它们遏制住，并且把它们写下来
以上具体怎么实践？个人理解是——
生气的时候，首先稳住怒火，评估自己生气的原始原因（生气有必要吗？），以及后面煽风点火的想法（生活中常见的越想越气，感觉把对方所有能找到的坏处都掏出来），否定掉生气原因（没有必要）。此时暂时离开对方，离开现场，转移注意力，让怒火平息（没有继续刺激）。至于写下来，感觉可以起到一个促进思考的作用
而宣泄愤怒是平息怒火最糟糕的途径——
愤怒的爆发通常会唤起情绪脑，使人感到更加愤怒，而不是减少愤怒。宣泄愤怒对平息愤怒几乎没有任何作用
焦虑篇
焦虑有两种表现形式：
一种是认知层面的，或者说忧虑的想法；另一种是肉体层面的，即焦虑的生理症状，比如流汗、心跳加速或肌肉紧张等。
问题在于——慢性、反复的忧虑，这种忧虑循环往复，而且永远无法得出积极的解决方案
解决慢性忧虑的办法：
一是自我意识，把忧虑情绪的苗头扼杀在摇篮里，学会放松（监控焦虑的线索，尤其要学会识别引发忧虑的情景，或者最初引发忧虑的念头或想象，以及伴随焦虑出现的身体感觉）；
二是对忧虑想法采取批判的立场，质疑其发生的可能性（可怕的事情真的有可能发生吗？肯定只有一种办法甚至没有办法阻止事情的发生吗？可以采取哪些建设性的措施？一直忧心忡忡真的有用吗？）
三是求助医学
抑郁篇
对抗轻度抑郁有两种特别有效的方法。
一是质疑沉思的核心想法，质问这些想法的合理性，并得出更加积极的替代想法；二是积极参加愉快的、转移注意力的活动。
提振情绪摆脱悲伤的途径：阅读、看电视和电影、玩电脑游戏和智力游戏、睡觉和做白日梦等转移注意力的活动。
注意：运动提振情绪的方法对很少外出活动的人最为有效
通过享受或感官愉悦使自己高兴的常见方法有洗热水澡、吃喜爱的食物、听音乐或做爱等（男喝酒，女吃东西）
对抗抑郁最有效的一种方法是从不同的角度看待问题，又称“认知重建”（cognitive reframing），以更加积极的态度坦然面对
6、主导性向
热情、自信等情绪对于提高成就具有引导作用。情绪确定了我们发挥各种内在心理能力的潜能界限，因此决定了我们的人生表现。
情绪智力是一种处于主导地位的性向，它从正面或者反面深刻地影响着其他所有能力。
抗拒冲动，延迟满足
软糖实验是检测童年期控制冲动能力的一个有效预测手段。
延迟满足的孩子具有良好的未来预期，因为他们具有较高的情商，管理自己情绪的能力很强，适应社会的能力强，而且学习成绩也会很好。
抗拒冲动是所有情绪自控力的根源，这是因为情绪的本质决定了所有情绪都会导致某种行动的冲动
忧虑和焦虑是对所有心理活动产生破坏效应的核心，会损害智力。
轻微的情绪高涨有利，过度高涨则会成为躁狂。
大笑可以极大地促进人的智力。启发一个人思维的一个有效途径是给他讲笑话。大笑能使人的思路更加开阔，联想更加自由，甚至能注意到平时可能忽略的人际关系。
乐观指怀抱一种强烈的期望，尽管会遇到挫折和阻挠，但相信事情总会好起来，把失败视为可以改变的东西。
在所有挑战性的职业中，平静地接受拒绝是必不可少的能力，特别是推销员。
涌流
“涌流”是情绪智力的至高境界。涌流意味着情绪达到了极致。在涌流状态，情绪不受抑制和牵绊，而是积极、充满活力的，与当前任务协调一致。涌流是一种忘我的状态，专注于当前任务，失去所有的自我意识，把心里常常惦记的健康、金钱甚至成功统统抛诸脑后。涌流是无我的时刻。
进入途径：
有意识地把注意力集中于当前的任务，需要一定的努力平静下来。
任务要求稍稍高于平常时最能集中精神
涌流促使人们把自身潜能发挥到极致，涌流模型揭示了掌握任何技能或知识最理想的状态是顺其自然，进入自己感兴趣的领域。
把情绪导向有利的结果是一种主导性向。不管是控制冲动还是延迟满足，对自身情绪进行调节，使其有助于思考而不是妨碍思考，自我激励，勇于尝试，百折不挠，或者寻找方法进入涌流，使表现更为出色。
7，同理心的根源
同理心就是了解他人感受的能力
同情心是指对别人的遭遇感到同情，但并没有体会到和别人一样的感受。同理心起源于一种对他人困扰的身体模仿，个体通过模仿引发相同的感受。
举例：强奸犯、恋童癖没有同理心，没有感受到对方的痛苦
8，社交艺术
调节他人情绪的能力是处理人际关系艺术的核心，这要求情绪自控力达到一定的水平，自控是减轻自身愤怒和困扰、控制冲动和兴奋能力的开端。
社交竞争力的一个关键是人们表达自身感受的能力高低。
第一种是情绪表达最小化，掩饰自身的感受。
第二种是放大情绪表达，夸大自身的感受。
第三种是情绪替换，用一种情绪替换另一种情绪。如果会伤害你爱的人，最好把真实的感情隐藏起来，代之以伤害较小的虚情假意。
有效人际交流的一个决定因素是人们运用情绪同步性的熟练程度：善于与别人的情绪协调一致，或者很容易让别人的情绪跟着自己的情绪走
人际智能由四种能力组成：
组织团队——领导者的基本技能，发动并协调团队努力开展工作。
协商解决办法——调停的才能，防止冲突或解决突发危机。
人际联系——同理心，处理人际关系的艺术。
社会分析——能够体察和领悟他人的感受、动机和关切。
