本次采访的大咖是台湾公关专家吴春城，他将以专家的角度谈谈ECI以及入选的作品，以及如何生产出好的作品，要有怎样的一种心态。最后他将分享他整个职业生涯中印象最为深刻的公关案例。
天妈Rachel：现在来到WE发声直播间的是台湾的公关专家吴春城，Max先生。Max是台湾国际公关协会的前任理事长，同时也是台湾一些很著名学校的教授，他还是战国策营销公司的董事长。既然今天请来了公关的专家，那我们就先请Max从一个资深公关专家的角度来谈一下ECI的赛事是怎样的赛事，在哪些地方还可以做得更好。从今年的ECI运营来看，如果请您给它打分，您会打几分？
吴春城Max：70分。我和贾博士非常的熟，我知道他一直不断地在创新，他做事一直都很优质，很轰轰烈烈的。艾奇奖，他才刚刚开始，创业维艰，所以我觉得能到70分，已经非常了不起了。短短两年，能打造出这样的规模，国内已经无人可及。当然我相信它未来还有很大的成长空间，因为以贾博士做事的执着与努力，还有他的要求和品质，一定会有很大的发展空间。
天妈Rachel：那么从公关的角度，这个70分您觉得最有亮点的地方是在哪里呢？
吴春城Max：最有亮点的是它的奖项和完整度，还有创新。过去我们谈营销方面的奖都叫“创意奖”，只是比创意。那么现在我们觉得创意是不够的，创新与创意到底有哪些不同呢？之前我们没有思考过这个问题。我觉得创新比创意更厉害，创意只是一个好的idea，好的概念。但是创新是一个结构，它不是一个人的事情，它可能是一个组织，一个公司，一项技术，一个制度，一个生产流程，它需要改变的太多了。并不是一个个人的idea就能得奖的。所以创新想要得奖非常不容易，它是一个过程，不是一个点，而是一条线，是许多个创意连接起来变成了创新。
天妈Rachel：所以只有创意是不够的，需要把它拉长为系统、战线，在每个流程上都要有不同，都要有创意。那么今年Max的公司战国策也有很多案例入围了ECI奖，我们也很想要了解怎样才能有创新的作品？怎样才能产出好的作品？
吴春城Max：热情是最重要的，特别是在做创新相关产业的人。有了热情，你就会有想要把它做得更与众不同，更上一层的动力。没有这种动力，即使你有技术，知识，都做不到。所以热情要排第一位。
另外一个就是你的思维模式。我个人的经验是你要背道而驰，要有点叛逆。大家很容易因循过去，都有这种惰性，人的思维惰性。但是一定要走出这个舒适区，去挑战自己。去想一下我还有没有更好的角度，更好的方法去做这件事。
还要有一个team。因为每个人都有偏执的点。乔布斯毫无置疑是一个创新大师，但是也不是所有东西都来自于自己的。像苹果有一个百人团队，当你的想法出来后，公司里最聪明的100个脑袋会开始挑战它，这个想法要接受质疑、挑战，经过千锤百炼，一直地变化，才能转化地越来越完美。
我很佩服我们现在的年轻人，因为这个时代和过去的时代不一样。在我们那个时代，很多的需求是来自于上一代的，父母觉得你需要什么，你就需要什么。包括以前的产品也是这样，生产者生产什么，你就要用什么。但是这个时代是以需求者为导向的，用户现在能够选择的东西太多了，物质也太丰富了。所以我们在做营销、设计的过程中，都要去考虑这个时代年轻的需求者，去倾听他们的意见。年轻人会给到你很多启发。
天妈Rachel：Max刚才说了3点，第一点是热情，第二点是我们要有一颗不断挑战自己的反叛的心，第三点是团队，这就是产生出好作品的关键。另一个问题是ECI很多想要拿奖的人都是一群很年轻的人，其中有部分人是很想投身公关的，所以很想请教一下Max，想要投身公关的话，需要做哪些准备工作呢？
吴春城Max：我在中国台湾的世新大学，就像中国大陆的中国传媒大学，在他们的公关系广告系教职了很多年。很多同学同时在学公关和广告，所以我会问他们，公关和广告有什么不一样？很多人答不出来。
后来我做了一个简单的比喻：公关和广告都是创意人，但是广告是一种向内探寻，挖掘自己，以心理学为基础的。当你挖掘自己最深的时候，你就最容易找到人类的共鸣，感动很多人。但是公关是一种外发性的，公关人需要了解大家都在做什么，了解别人，了解别人扮演的角色，了解社会，包括社会组织的结构和它的运作规则。所以公关是以社会学为基础的。当你做一个策划的时候，你不是闭门造车，埋头苦干，而是要顺水推舟，借力使力，各方面都做到大家开心满意，让大家都愿意来促成这件事。那这个过程的策划，提出一个什么样的方案可以达到大家都共赢，皆大欢喜，就是一个公关人所要做的。这要看你的个性是适合哪一个方面了。
天妈Rachel：那么Max做了这么多年的公关，您觉得自己做的最成功的一个公关战役是什么呢？
吴春城Max：是不是有人说过：下一个会更好？其实我最喜欢的公关事件是在10年前，在台湾推动无烟餐厅的政策。当时台湾国民健康局提出了一个三年计划，因为在2005年之前，台湾的餐厅都是烟雾弥漫的，包括连结婚的时候，新娘子在门口发的都不是糖果，而是发烟的。整个餐厅的人都在抽烟，烟雾弥漫，所以就想改善这个现象。但是改革遇到了很大的阻力，餐厅营业者不肯配合，因为怕影响生意。民众也没有这种意识，觉得在餐厅抽烟很正常。那么抽烟的人很介意，不抽烟的也不在乎，餐厅也不敢禁烟。所以这个政策推行就很困难，必须要同时教育大家去重视这些事情。但是消费者重视了，如果找不到餐厅也没有用，所以就需要给营业者同步的奖励。两者都得同步去达成这个目标。
那么我们就接到一个任务，要招募1万家挂牌无烟餐厅。当时我们找了台北的医学大学做技术鉴定，鉴定达标就挂一个无烟餐厅的标识。但是我们的目标是1万家，不达到是要罚款的。然后我们使用了各种方法，3年之内举办了100场活动，目的是和各地方合作，和各个艺人合作，在这3年经常让你看到“无烟餐厅”的字眼。看久了就会洗脑，就会让民众形成意识。我们第一年才招募到100家，但是接下来就很快超过了10000家，完成了使命。整个3年下来，我们会在网络上举办活动，比如“你最希望哪家餐厅变成无烟餐厅？”然后我们特别鼓励大家去勾选那些连锁店，比如：咖啡店，因为它一加入，就会增加好几十家，我就容易达成目标。鼓励、施压，使用了各种手段。
在这个过程中，民众的意识都形成了，80%的餐厅经营者也说不会影响生意。台湾政府推行一套政策不会贸然去做它，所以等到民意、业者都准备好之后，他再去推动，立法禁止在公共空间抽烟。后来就从无烟餐厅到了无烟职场，更进一步地有了无烟公园。这个公园虽然在户外，但是也是不可以抽烟的。这种就是空间占领的策略，一步步地拓展，后来大家都觉得这是一个非常好的策略。
天妈Rachel：真的非常好。这在全球范围也是非常经典的公关手法，就是通过改变民众意识去影响中间层，但要改变民众意识是公关里非常难的，祝贺你们做到了。
今天Max以公关专家的角度谈了ECI的发展、对于创新的看法，做创新要有怎样的一种心态以及如何生产出好的作品。最后Max也分享了一个他整个职业生涯中印象最为深刻的案例，谢谢。
最后请Max给我们创意发声的年轻观众们一些寄语。
吴春城Max：要不断地挑战创新，唯有创新才会使你的生命有源源不断的动力。
