在这个网络时代,我们都已经习惯了用微信和表情包来联系。但俗话说“见面三分情”,见一次面留下的印象,绝对比十几封E-MAIL来得更有血有肉,更有感觉。如果你觉得自己不善于社交,就跟我一起,向心理学专家刘轩老师学习,怎样通过5个方法,赢得正面评价。
这是我们拍照常用的剪刀手,也代表了和平,PEACE——这5个字母,就代表了我们今天要学习的5个重点。
Positive——正向的态度与言语
参加社交聚会的时候,你的心情会让大家对你有个好印象。当然,很多时候,去参加聚会前,心里会有千百个不情愿,你知道它会很无聊,参加的人都是不熟悉的人,心情会很紧张。
这很正常,尤其对内向的人来说。即便是好朋友的聚会,可能一开始也不是很乐意参加。这没问题,不需要责怪自己,每个人都有不开心的权利。
不过请考虑到这一点,没有人乐意跟愁眉苦脸的人交朋友。如果刚认识你的时候,你就愁眉苦脸,他们很可能认为你本身就是个负面的人。所以,去聚会的路上,用积极的态度,去想象这个聚会的好处,起码带着好奇心,去观察有趣的人事物。
很多人喜欢抱怨,抱怨天气,抱怨工作,抱怨小孩,抱怨这个聚会。抱怨很正常,有时候集体的抱怨也是一种疗愈。但是太多的负面言语,会造成负面的循环,负面言语用多了,也很容易成为负面的人。
我们可以自己试试看,尽量用正面的言语来形容,即便是不好的事情,也使用正面的言语来形容。如果是正面的事情,用负面的言语来形容,听起来很像是找茬。如果是把负面的事情,用正面的言语来表达,是一种幽默,听起来会很妙。
比如你在聚会上,抱怨装潢很差,酒很难喝,估计你身边的人要嘛被你影响,心情也不好,要嘛会想要从你身边逃开。
有的人喜欢用抱怨来展示自己的优越感,这是一种引人注意的方式。不过如果换一种方式,结果就很不一样。
比如同样喝到难喝的酒,你这样说“酒保满贴心的,酒调得很有个性,可能怕我们喝太多了,要让我们保持清醒。”旁边的人多半会回应你“恩,超有个性!”虽然酒很难喝,可是他GET到了你的幽默,心情却不错。
感觉很不同吧?一个摆明不好的事,你却能用正面的方法来讲,不但能展现你的创意和幽默,用得好,也能展现个人魅力。
Engaging——专心与对方互动
维持一个人的专心和专注,有3个技巧:用引人入胜的故事,妙语如珠的口才,近距离的魔术。但是,不是每个人都有妙语如珠的口才,不是每个人都会魔术,引人入胜的故事虽不错,有时却派不上用场。
以上这3个技巧,都有一个共同点:它们都是有关你自己的表现,而不是有关跟你互动的人。这是大部分人对建立好印象都会有的基本误会。
每个人都希望展现最好的自己,但如果你要建立最好的印象,重点不在展现自己的最好,而在帮助对方展现自己的最好。
有一个很基本、人人都能学会、人人都知道但时常会忘记的技巧:当对方说话的时候,看着他的眼睛,专心地与他、也只有他来互动。
如果在party上,有人一边与你讲话,一边心不在焉地东张西望,甚至一边跟别人打招呼,你怎么想?估计很想把刚给他的名片收回来吧。
专心的互动,感觉有什么不同?
如果对方看着你的眼睛,专心听你讲话,不时对你所讲的内容提出问题,表示出很大的兴趣。你们的沟通将会变得很顺畅和愉快吧。
专心的互动,是所有良好沟通的基础,跟对方交流的同时,也能拉近彼此之间的距离。据说美国前总统克林顿,就是这方面的高手,他在跟你交流的时候,总是能让你感觉到,世界上只有你跟他。
我们也可以用一些行动,来表示这个尊重。比如用餐前,把手机调成静音等,这样可以专心地跟对方交流。
如果你能保持住对世界的好奇心,跟专心的互动,基于每个人都希望自己被尊重这一点,没有人会对你有所抱怨。
Authentic——真实,做个表里如一的人
社交最大的败笔,就是被判断是表里不一的人。如平常总是彬彬有礼,对服务生却大呼小叫,会给人留下很糟糕的印象。
也不要做戴着假面具的人,有的人对上司很尊敬,对下属却很刻薄,反差越大,越是表里不一。
要显得真,对话时候要注意3个V。
Verbal:所说的话
Vocal:语气和声调
Visual:表情和肢体语言
3个V都要搭得起来,不要彼此矛盾。如果你说“好开心哦”,但是你的笑容很僵硬,或者语气一点都不兴奋,这就是3V搭不起来,效果就会很假。
如果你说“好开心哦”,语气兴奋,伴随一定的手舞足蹈,很容易就感染到别人。
我们都喜欢真实的人,所以不要过度包装自己,做太多假形式的礼貌。尽量让你的表情、语调和肢体语言都帮你说话,建立一个良好的印象。
Connection——连结
认识新朋友的时候,一开始对话的主要目标是什么呢?展现自己的最好,当然NO;展现对方的最好,可能还没熟到那个阶段。一开始对话的重点,是尽量寻找共同的连结。
想象一下,两个人来自同一个地方,同一个乡镇,那么他们一下子就会称兄道弟起来。当然不是每次都能碰到老乡,但是你们共同喜欢的音乐和球星,每一个分享,都是一个建立连结的机会。
但是要注意,有的人看似在回应你的连结,其实是在跟你较劲。
比如你说上次去巴黎,买到非常便宜的机票,他说他上礼拜抢到特价的歌剧票;你说巴黎的罗浮宫看了三天都看不完,他说你没去过纽约,纽约整个地方都是天然的博物馆;你说巴黎也是啊,他说你真的不懂,纽约我很熟,下次来纽约我带你。
这就尴尬了。每个人都在展现自己,虽然有些连结点,但是越连越远。
换个方法对话,辅助别人建立连结,效果就很不一样了。
比如你说上次去巴黎,买到非常便宜的机票,他说这么好?听说巴黎有个很有名的歌剧院;你说巴黎的罗浮宫看了三天都看不完,他说你是本来就喜欢研究这些艺术品博物馆吗;你说在塞纳河畔喝咖啡,他说听说那边有很多艺术家在帮人画画。
你不需要去过巴黎去过纽约,也可以从别人的分享中,找到自己有共鸣的地方,从那里,延伸出彼此共享的经验和看法,而建立彼此的连结。
Empathy——同理心
有同理心的人,不但更容易受到别人的喜欢,也更容易喜欢别人。因为他能够更容易理解对方,也更容易看到对方的好。
同理心与同情心不一样,同情心是“哦,你好可怜,让我来帮你吧”,有一种由上而下的优越感,让对方觉得不舒服。
如果你是我,你能够感受到我的处境吗?你能够感受到我当下的感觉吗?我要的可能不是体谅,也不是帮助,而是理解。我们都有主观意识,真的要踩入对方的鞋里,跟他一起走,感受他的世界,不是那么容易。
有时候我们真的无法真心喜欢对方,或者听到某些事情的时候觉得负面。同理心,就是提醒我们,不要急着下判断,不要急着说教,先试着理解对方。
这不代表我们什么事都要跟对方站在同一边,你可以说“我主观上很不同意,但我真心想听听你的思路”。即便对方跟你立场不同,他也会因为你愿意听他的想法,而对你多了一分尊重。而且,当我们用同理心来对话的时候,也容易让对方卸下心防,让对方接受你的建议。
比如你说今天心情很差,早上打了儿子,因为他一直拖拉,导致迟到。对方说打小孩啊,这样不好吧!你的脾气一直是个问题,不能用在小孩身上。
当对方事情没听完就开始下结论,而且一开始就说“这样不太好吧”,这种反应,等于第一时间,否定了你,造成了对立。
如果对方说如果我是你的话,我应该也气炸了。我自己是没有小孩,但是我家的狗狗捣乱的时候,也是很气想要打它。人难免都有脾气的,已经发生了,就不要自责了,晚上回去跟他好好聊一聊吧。
这种方式,对方用同理心,没说你是对的,但是尊重了你的感觉,并且分享自己的经验,来建立更强的连结。让自责又焦虑的你,觉得有愿意倾听的朋友,然后一起来想,有什么解决的方法。哪一种方法,会让双方对彼此的感觉更好呢?
你可以劝导,你可以说服,你可以不同意,但是,一定要先从同理心的基础,来尊重对方的不同。
——PEACE五步法——
Positive——正向的态度与言语
Engaging——专心与对方互动
Authentic——展现自己真实的可爱
Connection——找出与对方的共同点
Empathy——用同理心理解对方
这是包含了沟通学、心理学包含真实的经验的独门社交秘笈,现在你知道了,重点是用自己的生活去验证它。透过练习,让你变得更自在。
愿它帮你建立自在、正向、更喜欢你的社交圈。