久在职场的大神们，提到自己成功的关键，都无一例外的会讲到工作中的“沟通”。的确，工作中80%的问题都是沟通造成的。绝大部分工作问题，不来自于职场技能本身，而来自于沟通。
沟通，看起来是一件每天都在发生的小事，却也是一件不可能100%达成目标的难事。沟通的本质，不是你说了什么，而是别人听懂了什么。但问题是，你怎么确认对方听懂了？ 所以，我们首先要认识到沟通的困难到底是什么。
沟通困难的三个基本事实
1、每个人脑海里的信息储备完全不同
每个人由于大脑信息储备和处理能力不同，造成大脑塑造结果的巨大差异。简而概括，就是一人一世界。
2、语言传输是有损压缩的
文字流承载的信息，非常有限。更重要的事实在于，当双方进行沟通时，说出的任何一段语言，经过压缩后再还原，即信息的处理和接收，都一定会有损耗。同样一个词，放在不同的语言体系，一经压缩传递，意思变化差之毫厘，谬以千里。
3、人太容易进入以自我为中心的思考模式
每个人都很容易进入以自我为中心的思考模式。这里体现为四种心态：
第一种心态，“默认对方是自己肚子里的蛔虫，你就该懂。”
第二种心态，“这你应该懂啊，我讲这么清楚你怎么就不懂？”
第三种心态，叫“自尊（自卑）心态”，即“你不理我，我也不理你，我凭什么要找你沟通？”
第四种心态，叫道德制高点。总默认自己很纯粹，所以一定是别人的问题。
其实，每个人都有自己的诉求。我们不能简单地用出发点或心理优越感，代替沟通本身的问题。
了解了沟通的沟实际困难，就必须对症下药。
建立有效沟通的关键原则
1 信息尽量透明
任何企业的内部工作沟通，都要尽可能做到信息透明，这样才能最大化降低沟通成本。
2多倾听，理解对方要表达的
倾听本身的难度要远远大于表达。它的本质其实是让你的大脑高负荷运转，同时顺着主讲人的主线进入别人的世界，理解别人为什么这么讲。
3表述时zoom in和zoom out结合，有框架描述
表述时要zoom in（意指细节描述）和zoom out（意指宏观概括）结合，要有框架描述。 即要有战略意图的描述，也要有目标的拆解；不要用形容词，描述越具体、越清晰越好。
4把沟通本身作为问题，不作立场假设
5面对面沟通，效率最高
电子邮件或微信，不能作为沟通手段，最多作为一种信息的备忘手段。发邮件或微信，不是在沟通，而是在下达指令。所以最好的沟通方式就仍然是面对面。
6有反馈的沟通，才是有效沟通
当你完成一次沟通后，要注重别人的反馈，关注别人到底听懂了什么。
虽然我们可以将沟通归纳出一些比较基本的大原则。但沟通是一个系统工程，要想做到高效沟通，在具体的实际运用中，我们还有很多需要刻意训练的思维和技巧，以及多让自己处于沟通的环境和场景中，在不断实践中，提升自己的沟通能力。
想要训练自己的沟通技巧，世服家园作为行业最大的线上社交平台，无疑是各位会员职场人演练沟通的最佳平台。作为一个全球办公空间解决方案的提供者，世服宏图的客户来自世界各地的各行各业，结合其拥有4万会员入驻的商务社交平台——世服家园（Servcorp Community）,全力打造了一个开放且多远化的跨国际交流平台。在这里，你可以面对全球不同国家、不同领域、不同背景的会员畅所欲言，将他们当成你职场上虚拟的客户、同事、伙伴、上司，还可以充分交流学习彼此独有的职场经验和沟通技能。
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最后，我们要再次强调职场人需要意识到“沟通”的重要性，并且明确沟通是一种可以后天培养的能力。它并不是天然的，而是可以被训练、被学习、被精进的能力。唯有如此，你在职场的成长，才可能真正上了一个大台阶。
