材料中提到的斯沃克公司,因为没有对技术专家所提出的潜在风险重视,导致了航天事故的发生。这次事故背后的原因,值得我们深思:企业在做关键决策时,应重视专家意见。
悲剧事故,不是随机突发事件,而是一系列隐患迹象和警示信号之后,如果管理者对此不重视不处理,危机就会大概率出现。而风险被忽略的原因有很多,主要以下几点:
一是企业在一件事情上投入了大量的时间和金钱,面前,陷入“冒进狂热”的状态,急功近利;二是决策者处于对成本和收益的考虑,对可能存在的风险,选择性的忽略;三是,沟通机制和信任的缺失,管理者和技术业务人员,由于所关注的侧重点不同,管理者对技术人员的意见不能很好的分析和理解,如果其他方面带来的损失,大于他们所理解的技术层面的风险,往往就会存在侥幸心理;
重视专家意见,可以减少因专业信息的不对称所带来的风险。对于管理决策者来说,因时间精力有限,无法也不能对具体的专业性问题了如指掌,所以在做决策时会存在着信息不对称,也就会伴随着一系列的风险。因此,不管是个体,还是企业组织,重视对专家对专业领域的建议,可以减少对专业问题的盲区,降低不确定因素所带来的风险。
因此,完善专家沟通机制,涉及重大业务讨论时,提高专家的话语权,尽可能的避免出现外行领导内行的现象,可从而导致技术问题不被重视,而埋下隐患。同时,想要避免风险带来的损失,在做决策时,还要增强风险意识,提高风险识别能力,使隐患预先显性,及时制止危机发生;此外,建立一套完善的风险防控机制,提前做好应对准备,风险损失发生时及时止损,保证企业生存和快速恢复正常经营活动。
危机不是突然发生的,都是因为一系列不起眼的隐患,不被处理累计而引起的,所以我们要在不确定性中寻找确定性,在不稳定性中增加稳定性,任何可能的风险都应该值得被重视,防范于未然,好过应对危机。