时会，用数字化升级本地生活服务行业

餐饮行业4万亿市场，在经过了O2O平台流量与补贴红利的流逝后，未来又将如何借互联网之力？曾经凭借流量优势引以为傲的本地生活服务行业又该何去何从？

在经历了百团大战等市场角逐之后，美团成为O2O领域名副其实的霸主，本地生活服务市场也开始逐渐回归理性，将更多的注意力集中到了零售商户的数字化赋能上。

数字化的概念人们早已常见，马云曾言未来的商业“一切运营数字化，一切数字运营化”，那么对于本地生活服务行业，怎样才算数字化、又要如何实现数字化呢？

当前本地生活服务面临的困境

本地生活服务最大的特色是本地化，但这也是最突出的弊端。本地化即意味着区域化，不论平台具备怎样超群的资源整合能力，线下的服务终归要受半径的限制，而这也造就了本地生活服务平台与电商最大的不同，因此绝大多数的O2O平台，即便成熟如美团，也无法做到向天猫、京东般只要有物流就可以有无限的服务。O2O的模式始终需要围绕一个中心区域。换句话说，当前的本地生活服务受线下传统零售服务行业性质的主导，无法真正拓宽服务市场的覆盖面，当前的O2O平台引流到店的顾客也仅是附近的用户。（但这并不代表O2O平台的流量优势就是伪命题，毕竟，能让附近的用户心甘情愿地到店消费也是需要技术与成本的。）

平台的服务区域化，将不可避免的导致周边的商家为争抢附近的有限流量大打价格战，而这种非良性竞争无非是将原来的线下模式实现了在线化，久而久之，就会有越来越多的商家意识到这种模式的局限性，因此，单一的流量收割，终难长久。

那么，传统零售与本地生活服务行业的前路又在何方呢？

让每个商家都能自主营销

相信对于大多数零售商家而言，O2O平台都仅仅发挥了展示与宣传的作用，如通过与平台谈判让出一个较低的价格以吸引用户购买套餐，这其中商家能发挥的主动性少之又少，既无法主动索取用户信息，也难以开展更多的营销活动。

对商家进行数字化服务升级，让每个商家都能自主营销，这是时会存在的意义所在。2020年线上的时会（产品支持APP与小程序）是一家资讯式会员制本地生活服务平台，主要以打折优惠、社区资讯为切入点与线下零售商家达成合作，并通过会员低价消费、社区分享及商家营销推广等功能链接用户与商家，从而建立线上、线下、移动互联三位一体的服务平台。

在时会，商家可以自由发布商品服务，自定义品牌或商家信息页，展示个性化的品牌信息。基于用户的定位及用户的不同需求，商家还可以采用多种模式大范围向目标客群发送品牌及优惠信息，既不刻意打扰又能将实惠精准送达的同时，还能吸引更多用户跨区域到店消费。

授人以鱼不如授人以渔，时会洞察商家，认为提升商家的营销专业能力才是可持续发展之路。因此，未来，时会也将为商家专门打造成长平台。作为合作伙伴，商家们可以加入时会的营销商学院接受专业的营销培训，在这里，商家们不仅可以学习丰富的营销知识及运营技巧，还能与优秀的同行展开交流与分享。共同学习，才能共同进步。

让商家与用户对话

UGC是时会的服务核心，在这里，几乎所有的资讯都来源于用户、服务于用户，用户可以自由发表对商家的评价以及对吃喝玩乐的态度和建议等，共享生活的经验与智慧，同时，也可以在这里获取想要的参考资讯。对于消费者来说，时会是一本非常实用的本地生活指南。而对于商家，时会的UGC模式则又为其与用户构建了天然的对话桥梁。通过用户的分享，商家们不仅可以第一时间get到用户的真实需求，以便灵活地调整自家的商品服务，还可以通过搜集用户的画像自主策划营销活动；此外，商家还可以与Kol或Koc合作，进行深度的场景化宣传，快速提升品牌的SEO……

在时会看来，在商家与用户间建立零障碍沟通纽带并非为他人做嫁衣，恰恰相反，时会深知能力有限，必须集中精力做最擅长的事，每个商家及其服务都具有其不可复制性，时会无法代替商家为用户做出更多的承诺，唯一能保证的就是为用户严选出最优质的商品服务，以及帮助商家以最低的成本链接消费者，让他们能在第一时间收到市场一线的需求与反馈。

更立体的城市生活服务

数字化，不应是针对零售商家升级的方法论，而是为所有消费者带来的生活方式的全新升级。时会之于消费者，不仅仅是优惠便捷的支付工具，更是美好生活的提案者。除了美食，时会还涵盖了休闲娱乐、教育健身、出行旅游、医疗服务等各行各业，为用户打造基于本地生活的一条龙服务。作为一个生活方式的分享平台与消费决策的入口，时会依托自身的“算法”为用户提供千人千面的个性化内容分发。假如把时会比作一座“虚拟城市”，那么每个新来的用户都是探险家，他们在这里建立自己的“基地”，树立自己的兴趣标签，分享着自己的爱好与经验，而“算法”的作用则是将这些信息与时会这座“城市”其他的“基础设施”（功能等）进行有效的连接，以确保用户能分享/接收到他们需要的资讯，也确保商家的投放与营销总能不断地接近用户，连接用户。

未来，本地生活市场的数字化仍有很长一段路要走，在数字化背景环境下，时会正通过创新的商业模式为消费者带来全新的消费体验，让传统零售行业向新零售智能行业迈进。

（时会，只为热爱生活的你。官网：www.shihui.life）