民间大众对于富豪的发家史总是很感兴趣,特别是促使他们后来成功的第一桶金,总想一窥究竟,那么,他们在事业起步之初,究竟是做了什么,让他们能在后来屹立于财富金字塔的顶端呢?
阿里巴巴创始人马云,大学毕业后被分配到杭州电子工学院任教,由于他擅长英语,很多人请他做翻译,马云便成立了海博翻译社,可是,成立之初的翻译社入不敷出,为了生存,马云背着大麻袋到义乌、广州去进货,售卖鲜花和礼品,他还曾经推销过一年的医药……终于,依靠马云做销售的利润补贴下,海博翻译社扭亏为盈。
像这样的事例还有很多,比如比尔·盖茨大学没有读完就休学,创办微软公司后,从销售做起,推销他的软件,还有日本松下电器的创始人松下幸之助、台湾超级富豪蔡万霖……综合他们的人生履历,不难发现,几乎商界所有成功人士都是从销售做起的,香港首富李嘉诚曾经说过:“我一生最好的锻炼是做推销员,这是我用多少钱也买不来的。”
如果你想在商界打拼出一番事业,如果你想快速赚取创业的第一桶金,如果你想在职业前景上有所提升,那么就必须首先学会如何推销。风靡全球的“富爸爸”系列丛书专门针对销售技巧出版了一本书——《冠军销售》。 在这本书中,“富爸爸”通过多年来对商业领域的观察、理解和实践,以新颖、独特又通俗的拟人手法,提供了一种出色的销售培训计划,还讲授了许多可以立刻上手操作的技巧。
《冠军销售》的作者布莱尔·辛格在销售界闯荡30余年,曾多次获得“全美销售冠军”,他不俗的销售战绩本身就是对“冠军销售”做出了最好的诠释,除此之外,他还是资深作家和演说家,用现在时髦的话说就是跨界行家了。
布莱尔·辛格自1987年开始,与上万名个人及机构合作过,很多财富500强的企业或者独立的销售代理,在他的帮助下,均取得了非凡的销售业绩、实现了高水平的产量并获得了大量的现金流。相信,作为“富爸爸”的顾问之一,他给我们带来的推销技巧一定会让你大有所获。
一、冠军销售的五个种类
我们在商店买东西时,经常会遇见各种各样的销售员,他们有的夸夸其谈,各种专业术语连珠炮似的,犹如演讲一般;有的话语不多,只会默默的提供服务;还有的喋喋不休,死缠烂打……换位思考一下,如果你来做销售,你希望自己是什么形象、什么类型的一名销售员呢?
在《冠军销售》这本书中,作者布莱尔·辛格将销售员趣称为“销售狗”,当我刚看到这种称呼时,有过短暂的阅读障碍,觉得不太好理解,但当作者在对五种狗狗进行细节性描述时,形象的神态和独特的个性便活灵活现的出现在我的脑海,如果恰好你家里养了这种萌宠,那么一定会引起你更多共鸣。
比特狗:他对应的是具有极强行动力的销售员,定下目标就立刻去做,哪怕没有具体的目标,行动起来总比什么都不做强。路不是规划出来的,而是一步一步走出来的。
金毛猎狗:他是致力于提供高水平服务的销售员,不管是在团队里,还是面向客户,他都是永远争做第一个付出的人。养成付出的习惯,拥有真诚的姿态,避免客户觉得你有所图谋。
狮子狗:优雅得体,注重个人形象的销售员,良好的衣品、精致的装扮最能体现个人风格,除此之外,优秀的口才也是他们的必杀技。一定要学会在各种群体面前发表出色的演说,并尽可能在实践中不断运用这门艺术。
吉娃娃:勤奋好学的销售员非他莫属了,信奉活到老学到老,随时都在更新自己的知识库存。掌握最适合自己的学习策略,学会如何像海绵一样吸收关键的资料。
巴吉度猎狗:具有亲和力如邻家大姐一样的销售员,使人特别放松,毫无戒备,尤其擅长发现客户的需求。要掌握好亲和力这门艺术,你必须学会倾听,学会把谈话对象的肢体语言和他说的话联系在一起。
这样一细分,是不是就更容易对号入座了呢,布莱尔·辛格认为,优秀的销售人员不应该都是同一种类型,我们每个人的性格、特长各不相同,要发挥自己最大的优势,而不是逼迫自己去模仿他人,当然,同一个人身上具备多种优秀的品质是可行的,最成功的推销员都会既了解自身的天赋,又努力地吸收他人的优点。
我的一位领导曾经是我们这个地级市电视台的广告主管,他是我认识的最会洽谈广告业务的人员之一。他披着靓丽的狮子狗外衣,外表风度翩翩,谈吐潇洒,在生活中非常有品位,并且最擅长和客户交朋友,但在广告业务洽谈中,他内在的比特狗属性立马显露无疑,对于客户提出的非分要求寸步不让,但又能通过自己专业的讲解和极具诱惑的条件赢得客户的好感,最终达成协议,获得双赢的结果。每次跟他出去洽谈业务,他身上的这种谦卑与攻击性兼备的特性让我崇拜不已,也学到不少实用性的推销技巧。
二、冠军销售的四种思维方式
不知道你有没有观察过,有些人不管做什么工作,在什么岗位上,总能获得成功,本书作者布莱尔·辛格在20多年的个人发展研究中,思索了个中原因,他们之所以有这个本事,是因为他们具有相同的思维方式。尤其,作为一个销售员,决策就决定了业绩,如果你的决策建立在一种错误理念的基础上,那么结果必定出现偏差。想成为最会打猎的销售狗,必须学会以下四种思维方式:
1.迎接挑战
2.抑制负面心理
3.为每一次成功喝彩
4.发挥个人的意志力
在这四点中,我认为最难跨越的是第二种思维方式:抑制负面心理。在我刚刚参加工作时,领导分配我到广告部进行锻炼,对于那时的我来说,学习推销是我一生中最难的一件事,我是一个性格内向的人,和陌生人说话都会脸红,每当我独自一人去客户店里拜访时,我内心恐惧至极,经常在街上转几个圈,打上几遍腹稿,直到做好充分的准备,这才胆颤心惊的去和客户见面。虽然后来的我转去了记者的岗位,但是我在面对采访对象时所展现出的良好沟通能力,却是做销售那时打下的坚实基础。
香港首富李嘉诚年轻时也是一名销售员,对于抑制负面情绪,他是这样解决的:有一次他去酒楼推销铁桶,老板言语粗暴的拒绝了他。李嘉诚沮丧地走出那家酒楼,在路上失落地徘徊,他渐渐将心情平复下来,总结出失败的原因后,不服输的李嘉诚又一次回到酒楼,见到老板第一句话就说:“我这次来是向您求教的,上次在我进贵店推销时,可能有什么地方做得不够妥当,您在这行是专家,还希望您指点迷津。”他谦卑的态度和虚心求教的精神立刻获得老板的好感,两人成为无话不谈的朋友,老板不但将自己做生意的技巧传授与他,还签订了一单合同。
三、冠军销售的五个技巧
在百度搜索“推销”两个字,得出的解释是,推销就是说服他人采取行动,
去做一件他们起先并不十分积极去做的事情。这就说明,推销不仅仅是销售员的工作,我们每一个人生活中都离不开推销,比如我们会向领导推销我们的工作方案,教师向学生推销他的学术理念,父母向孩子推销他的管理能力……这些行为需要同样的推销技巧。《冠军销售》这本书要教授的正是这种技巧,掌握了这种技巧,必将提高你的推销能力,让你在生活中也游刃有余。
1.掌握推荐的艺术
2.发表有说服力的演讲
3.激发为他人服务的欲望
4.把握个人市场营销与销售公式之间的关系
5.掌握应对批评或拒绝的技巧
这五个推销技巧不光适合现实生活中,在如今互联网高速发展的今天,这些技巧同样适用,比如大家熟知的公众号互推,打造爆款文,利用爆文的热点,让受众成几何倍数字裂变增长,还有,公众号里的软文,在给读者提供服务的同时,也顺带售卖了商品。
在这五个推销技巧中,我来重点解释一下第四个,这是一个公式:推销/市场营销=推销所付出的努力。这个公式表明,你所做的市场营销越多,你推销时付出的努力就越少。用大白话说就是,最有价值的推销技巧就是如何把自己成功的推向市场。
举个例子,2011年,当时电视荧屏上几乎绝大多数产品都是请明星打广告,突然有个人跑出来说,我为自己代言,相信你一定知道他的名字——陈欧,当年这个名字和这句广告语一下火遍大江南北,与此同时,陈欧还上了天津卫视的王牌求职栏目《非你莫属》,他睿智的谈吐和不逊于明星的外形,再次受到万众瞩目,随着陈欧的走红,他创办的聚美优品被广为人知,短短两三年内,聚美优品的销量翻了近20倍。2014年5月16日,陈欧代表聚美优品在纽约证券交易所挂牌敲钟,他是纽交所220余年历史上最年轻的上市公司CEO。
我相信,看完这本书,你会认定,最具挑战性的职业就是那些给你机会去影响他人、说服他人并向他人推销的职业。让我们再次回顾一遍《冠军销售》教我们的三个步骤:首先了解自己,发挥自己最大的优势,其次是改变自己的固有思维,用一种迎难而上、坚韧不拔的心态面对挑战,最后,熟练掌握销售的5个技巧,直到你达成目标。
大家都知道犹太民族是世界上最会赚钱的民族,那是因为他们从小就培养孩子的财商以及推销的能力,其实我们每一个人都有推销的天赋,下一次如果你的孩子缠着你要一样东西时,你可以尝试着用书中的技巧训练他们,比如让他们向你提出很有说服力的理由,说服你为什么应该答应他们,看,推销无处不在吧。